明年1月1日起施行 有效期五年!12398能源监管热线投诉处理办法公布

投诉人要求书面答复的,应当给予书面答复;投诉人对投诉办理结论不满意的,应当主动出具书面答复。第十一条能源企业办结投诉事项后,应当及时在投诉举报处理信息系统中反馈办理结果,包括投诉属实情况、责任认定情况、投诉办理过程、投诉人满意情况、答复情况等内容。第十二条12398热线中心应当自收到办结反馈之日起3个工作日...

《12398能源监管热线投诉处理办法》印发

投诉人要求书面答复的,应当给予书面答复;投诉人对投诉办理结论不满意的,应当主动出具书面答复。第十一条能源企业办结投诉事项后,应当及时在投诉举报处理信息系统中反馈办理结果,包括投诉属实情况、责任认定情况、投诉办理过程、投诉人满意情况、答复情况等内容。第十二条12398热线中心应当自收到办结反馈之日起3个工...

消费维权周报|“双十一”期间投诉明显增多,涉补贴、价保等问题

(一)小红书两千份旗舰店(经营者为恰佰味(浙江)农业科技有限公司)在小红书(手机App)销售的、标称恰佰味(浙江)农业科技有限公司委托恰佰味(浙江)食品科技有限公司生产的绿葡萄干,其中霉菌数不符合相关产品执行标准要求。(二)淘宝网好食期特惠食品(经营者为上海多维度网络科技股份有限公司)在淘宝(手机App)销售的、标...

国家能源局印发《12398能源监管热线投诉处理办法》

投诉人要求书面答复的,应当给予书面答复;投诉人对投诉办理结论不满意的,应当主动出具书面答复。第十一条能源企业办结投诉事项后,应当及时在投诉举报处理信息系统中反馈办理结果,包括投诉属实情况、责任认定情况、投诉办理过程、投诉人满意情况、答复情况等内容。第十二条12398热线中心应当自收到办结反馈之日起3个工...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

投诉处理后陕西移动“明知故犯”就能解决吗?针对该用户的投诉,陕西省通信管理局进行了回复和处理,这两项业务是如何办理的迷雾也揭开了。回复中提到,该用户的机顶盒业务,是在2022年9月1日通过陕西移动代理办理宽带业务时一并开通的;随心看会员业务,是在2021年8月23日通过陕西移动代理办理的。

黑猫投诉:中国移动、美团外卖和抖音3月18日新增投诉完成处理631起...

根据黑猫投诉网站数据显示,3月18日新增投诉完成处理最高前三名的商家分别为:中国移动、美团外卖和抖音,分别增加631起、455起和287起(www.e993.com)2024年11月24日。3月18日新增投诉完成处理前20详情见下表:以上所有数据均来源于黑猫投诉平台,仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉解决情况,不代表其他平台

停车缴费暗藏移动套餐陷阱?东莞市民服务中心:正跟进解决

关于这一问题，市民中心停车场工作人员回应南都记者称，情况已经反映上去，已有专人在跟进解决。东莞移动工作人员告诉记者，该弹窗广告为公司委托第三方公司进行投放。投放前公司已明确要求第三方公司必须有明显业务说明及客户二次确认，方可进行投放。今年来该类情况偶有投诉，接到市民投诉均做退订处理。“如果市民误触办理...

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上半年广东消委系统处理通信服务投诉超2万件,挽回经济损失数百万元

据广东省消委会统计,2024年上半年,广东消委会系统处理通信服务投诉24290件,为消费者挽回经济损失数百万元。总体上看,近年广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费要求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。近5年逾95%投诉集中在移动电话服务...

温州移动,越来越鸡贼!

2.从12日至15日,陆续有客服来电,但都对我说一样的话,根本不主动解决问题。反而,中国移动隐藏我的投诉记录,并且对我进行冷处理。3.最后,根据工信部规定“电信业务营业者应充分尊重用户的自主选择权,任何通信企业不得以任何形式强制或限制用户选择或更改合约的权利”。我要求无违约金终止“1年期话费合约(保底58元...