AI客服“不解人意”成摆设 人工客服去哪了?

业内专家分析,智能客服在很多情况下只是预设了场景和问题,以关键词触发的方式对消费者进行回答,其有限的技术设定并不能有效应对消费者复杂、多元、变化的具体问题。平台追逐利益最大化,过度依赖智能客服,甚至将人工客服采取招聘外包、人事外包、劳务派遣等形式,此类客服掌握的信息往往不够、权限也不高,而且可能存在关于...

问暖今冬丨助力“冬病夏治” ,记者探访接线大厅!供暖进入平稳期...

“通过接线量,分析出电话较多区域存在的问题,待供热季结束后进行整改。包括管网的改进和旧换新,设施串联改并联等等。”由于前期做了充足准备,自正式供暖以来,热线服务中心工作有序进行,这几日的接线量平均在5000件左右,相较往年有较大下降。记者采访得知,热线服务中心今年话务员的席位增至到50个,工作人员平均有五六...

传LG新能源南京工厂大规模裁员,提供一次性经济赔偿N+3,官方否认...

极氪CEO安聪慧表示,(极氪与领克)两个品牌虽然定位不同,但售价上存在交叉点,若不整合将带来竞争问题,运营中也会存在内部矛盾,同时还会受到外界诟病。此外,两个品牌原本在研发、销售等方面共享,若不整合将存在重复投资的情况。整合后,将带来包括消除竞争、品牌定位互补、产品架构统一、销售网络互补、规模经济效益在内的...

一文全面了解内部控制审计!

能力不胜任与经验不丰富包括被审计单位的人员刚就职、人员刚轮岗、人员专业能力欠缺或经验不丰富等情况,这容易都容易带来问题,造成工作效率低、技术落后、产生质量事故,甚至影响到整体。内部审计人员在审计前期应该取得被审计单位的'人事信息,分析相关人员尤其是关键岗位人员的胜任能力,若存在“能力不胜任与经验不丰富”...

国家金融监督管理总局:存在临时资金困难的小微企业均可申请续贷支持

统筹考虑履职过程、履职结果和损失程度等因素，明确信贷业务不同岗位、不同类型产品的尽职认定标准，细化免责情形，畅通异议申诉渠道，提升责任认定效率。六、提升融资服务水平。银行业金融机构应当贯彻落实金融支持实体经济发展的要求，加大小微金融投入，提升融资对接力度，切实增强小微企业金融服务获得感。根据小微企业客户...

单休已成职场用工新要求?招聘要求中“单休”“大小周”普遍存在

通过梳理招聘信息记者发现,在快递、餐饮、零售、医疗等行业内,单休现象普遍存在,此外,一些MCN公司的电商运营岗也在岗位描述中提到“单休”或“大小周”的休息制(www.e993.com)2024年11月23日。以快递行业举例,据国家邮政局2023年发布的调研报告显示,48.9%的人表示每周休息一天,44.5%的人休息时间不确定。不过,因多数快递公司从业者按照“计件”获取...

...面向高管、Agent,企业成功落地大模型的三把“金钥匙”|爱分析...

该任务无论分配到哪个团队，都会启动一个以大模型为主题的项目，并展开一系列汇报工作。在汇报过程中，企业一把手询问的首个问题往往是大模型项目与公司战略的关联。但是，在大多数汇报中，项目负责人的回答仅局限于大模型技术和应用，例如“大模型+知识库”赋予一线员工的能力提升、“大模型+数据分析”提高了业务人员...

苹果发新 iPad,4799 元起、M4 芯片抢眼;AIGC 岗位暴涨300%;马斯克...

较高的薪酬是生成式人工智能相关岗位火爆的重要原因。业内人士表示,AIGC相关岗位的平均招聘年薪达40万元以上,排名前三的自然语言处理专家、图像算法工程师和架构师的年薪都超过50万元。(来源:36Kr)任天堂官宣Switch后续机种「存在」,6月直面会「不会公布硬件信息」...

一图搞定所有中小需求分析和梳理

1)是否存在同类问题?很多时候我们容易陷入“点状思维”,也就是对方提出一个问题,我们解决一个问题,这样容易导致我们刚上线完需求,第二个需求紧接着就来了,不仅让工作效率变低,也更容易让我们陷入“原型仔”的境地。最好的办法是举一反三,当对方提出自己遇到什么问题时,可以问下对方是否有遇到同类型的其他问题...

微粒贷法务部电话:真实存在还是诈骗?

二、微粒贷电话审核存在的客服问题2.1审核过程不透明微粒贷在电话审核过程中并未向借款人提供详尽的热线审核标准和流程,导致借款人难以了解审核过程中所需提供的使用信息和应该注意的客服电话事。2.2审核时间较长微粒贷电话审核通常需要借款人等待较长时间才能完成,对于有急需的部门借款人来说,这是一个不容忽视的...