第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元,看看这些...

记者从中消协官网获悉，11月4日，中消协发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。图源中消协官网中消协提到法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦、聚合经...

【网商案例】互联网平台纠纷典型案例 第十六期

分析从法律角度看,某本的行为涉嫌违反《广告法》。根据规定,广告内容应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。某本在直播中所作的宣传没有提供科学依据或实验数据的支持,且数据来源不明,容易误导消费者,属于虚假宣传。同时,《反不正当竞争法》禁止经营者对其商品的性能、功能、质量等...

电子商务法中的消费者权益保护与平台责任

人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...

“双11”网购谨防假货!公安部公布10起互联网侵权假冒犯罪典型案例

公安机关对此高度重视,广辟线索来源、加强分析研判,坚持全环节、全要素、全链条侦办要求,依法严厉打击利用互联网侵权假冒犯罪,坚决摧毁制假售假窝点,坚决查处组织者、经营者、获利者。专项行动中,公安机关集中破获一批互联网上危害健康安全的侵权假冒犯罪案件,集中打掉一批利用“直播带货”“海淘代购”等网购新模式进行欺诈...

8个案例,8个警示|重庆市消委会发布一季度受理消费者投诉分析

近日，重庆市消费者权益保护委员会发布关于2024年一季度受理消费者投诉情况分析的报告：2024年一季度，重庆市消委系统共受理消费者投诉1937件、同比下降31.21%；及时办结1798件、及时办结率92.82%、同比下降0.33个百分点；为消费者挽回经济损失325.33万元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉57件，加倍赔偿金额3...

跨境电商领域的合同纠纷案例分析

在跨境电商领域,合同纠纷案例多种多样,以下是一些具体的案例分析:一、跨境电商“自营”标记混淆案一位新加坡公民通过中国某跨境电商平台购买了标有“自营”字样的联想笔记本电脑(www.e993.com)2024年11月24日。购买后,发现笔记本电脑非全新,且未按约定安装正版Office软件,而是试用版的Office365软件。原告认为销售方存在欺诈,要求平台承担退一赔三的...

浙江温州市消保委发布2023年度侵害消费者合法权益典型案例

2023年10月,消费者余先生来市消保委投诉称自己在市区某酒店用餐时摔倒受伤导致眼球破裂,经手术治疗后视力依旧受损严重。在一年多的时间里消费者多次与酒店协商赔偿事宜,因对赔偿金额存在较大分歧双方无法达成一致,无奈之下消费者向温州市消保委进行投诉。经对案件进行深入调查、分析后,市消保委认为根据有关法律、法规...

案例解析:金融消费者八大权益

瑞众保险鄂尔多斯中支以案例的形式向大家解析这八项权益的内容，充分保障金融消费者合法权益。一、财产安全权金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。案例解读...

“尊者汇”价格欺诈被罚!一批“铁拳”行动典型案例曝光

“尊者汇”价格欺诈被罚!一批“铁拳”行动典型案例曝光转自:中国消费者报近日上海市市场监管局公布2024民生领域案件查办“铁拳”行动第一批典型案例国宇(上海)认证服务有限公司出具虚假认证结论及超范围从事认证活动被罚没款22.48万元前期,上海市市场监管局根据上级交办线索,依法对当事人涉嫌违法行为开展...

3.15国际消费者权益日丨消费不“踩雷”,十大典型案例帮到您!

本案判决明确了经营者虚构事实恶意诱导老年人消费,构成欺诈,应承担惩罚性赔偿责任。本案对于引导经营者诚信经营、维护老年消费者合法权益具有典型示范作用。案例4:林某某与某零售中心信息网络买卖合同纠纷案——电子商务平台内经营者向消费者承诺“假一赔十”具有法律约束力...