...险企|财险|寿险|车险|阳光人寿|阳光保险|原保险保费收入_网易...
阳光保险的客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%。阳光人寿不仅保全服务线上化率96.4%,还通过“灵犀项目”重点整合客户属性及客户需求标签,高效洞察客户服务需求,增加主动服务触点,形成一站式的客户服务导航,极大提升客户服务一次完成率。其中,阳光人寿智能...
醉酒驾驶机动车发生交通事故死亡,保险公司可拒赔吗?
法官在此提醒,投保人在购买保险产品时,要仔细审核保险合同,对于保险合同中与自身利益相关的重要条款,如免责条款、按比例赔偿条款一定要认真阅读核对,对于不理解的内容要多向工作人员询问,如果是在网上投保,要及时拨打客服电话,以免发生保险事故后产生分歧,导致自身利益无法得到有效保护。原标题:《醉酒驾驶机动车发生交通...
治理保险诈骗 维护群众权益
办案民警提醒,在购买保险产品时,选择代理机构要谨慎,不要轻信所谓“短期高息”“保单升级”等噱头,接到自称保险公司工作人员的陌生来电和短信,应拨打保险公司官方客服电话进行核查确认。《人民日报》(2024年07月25日19版)(责编:袁勃、赵欣悦)分享让更多人看到客户端下载人民日报人民网+手机人民网...
新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
畅通“电、网、信、访”投诉渠道,优先推荐电话和网络,全渠道第一时间响应,一般投诉15日内办结回复。九、附加服务优体验丰富多彩的各类增值服务,惠及不同客户群体,全方位关爱客户及家人的生活。十、合规销售守诚信详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,让客户投保放心,提振消费信心。新华...
...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访
新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...
新华保险智慧客服“五大神器”
新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级,智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更,提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,为客户送出暖心关怀,撑起权益保护伞(www.e993.com)2024年8月31日。四、电子化回访带来新体验...
新华保险智慧客服“五大神器”高效守护您的保险需求!
新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级、智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更、提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,主动为客户送出暖心关怀、撑起权益保护伞。电子化回访带来新体验...
认准平安人寿客服电话 获取保险界专业服务
“利用开会间隙的3分钟,我打了个电话就完成了保单投保,真是不可思议!”深圳某创业公司的老板张女士在体验完平安人寿线上电话服务后不由得感叹,平安的速度令她咋舌。平安人寿客服,让客户更专注于工作。平安寿险电话,为生活提供更简单的选择自2020年新冠疫情暴发以来,客户对线上服务的需求也是越来越多。平安人寿在...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
2021年是95519客户服务专线开通20周年。2001年9月19日,经过349个城市4个月的试运行,中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。“您好,中国人寿,请问有什么可以帮您?”转瞬间,这句开场白陪伴了国寿客户整整20个春秋。甜美的声音,来自于中国人寿95519客户联络中心,而电话那端,则可能是需要办理保险或者...
...一张张保单 —— 走近新华保险河北分公司客户服务部电话回访中心
对于犹豫期内客户的回访做到及时到位,做到“一个都不能少”,尤其对临近犹豫期但未回访成功保单,我们分早中晚三次追踪机构人员沟通,确保犹豫期内回访成功,2015年犹豫期内电话回访成功率达99.43%,2016年1-2月为99.98%。对保险回访中,发现有的客户忘记交费。我们就及时提醒,防止和避免客户因此而受到不应有的损失。