还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

针对王先生反映的情况，信网联系了山东长城宽带信息服务有限公司青岛浮山后营业厅在企查查上预留的电话，拨打后无人接听。随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

3月13日,记者致电长城宽带客服。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”,客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的...

警惕| 天津3·15曝光名单来了!这些坑千万别踩!|黄金|晚会|饰品|...

生活在网络时代,宽带费也算是一笔必要的家庭开支。但是明明没到期,却总催你续费,一交就是好几年甚至10年的费用,这,您认可吗?不少消费者反映,经常受到长城宽带催缴电话的连番轰炸,自己稀里糊涂的就续了费。事后想再查查何时到期时,却发现长城宽带的营业厅却很不好找。即便找到了地址,那里也不能查询宽带到期日...

武夷山路长城宽带营业厅被指内部管理差,员工欺骗消费者!

接待用户,接电话,管理营业厅的收入,处理服务范围内的各种事务,相当于营业厅经理助理.+1顶0+1踩0回复分享风停了人散了[网易重庆手机网友]2018-01-2406:11:08那就换电信吧.总归是第一家.+1顶0+1踩0回复分享/阅读下一篇/青岛这栋大厦又突发火情!返回网易首页下载网易新闻客户端相...

长城宽带营业厅在石家庄地区的分布

石家庄地区的长城宽带可以积分兑换礼品啦~兑换的礼品需要去营业厅领取哟~~~有没有人想知道长城宽带营业厅在石家庄地区的分布呢?下面公布一下石家庄市区营业厅地址:裕华区:平安南大街与东风路交叉口北行2米路西桥东区:建设北大街与光华路交叉口北行200米路西...

河北长城宽带 网费到期不用急,网上续费一键搞定

客服跟我说长城宽带已经开通了官网续费功能,不用去营业厅也可以缴费了,我按照客服说的操作,首先登录官网,点击续费,填写个人信息就可以一键续费,真是方便快捷,您可以点播您想看的电影大片、电视剧,叫外卖,给领导传送文件,教孩子课堂知识,、娱乐节目,没有缓冲等待的烦恼、...

长城宽带频频断网 20用户退网不成围堵营业厅

新快报讯(记者杨莉实习生林焕辉通讯员叶冠勇)“坚决退网!要求退钱!”昨天上午,广州市“12315”申诉举报中心接到广州海珠区消费者的数宗投诉,称长城宽带广州分公司(下简称“长宽”)出尔反尔,原来允诺3月1日可以给需要退网的用户退款,但昨天却拒不退钱,20多个用户为此围堵长宽位于海珠桥南的营业厅,场面一...

青岛:新家长城宽带未覆盖 用户遭遇退费难

青岛市市北区长城宽带浮山后营业厅工作人员说：“营业厅也管不了即墨那边的事情，可以先这样，第一先打客服反馈，反馈了之后正常会有专人联系，如果是没人联系的话，再找营业厅，找同事找认识的相关工作人员帮你去反馈都可以。”这位工作人员表示，公司有一个专门的退费部门来处理相关事情，线下营业厅无法替徐先生...

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。熊先生收到的退费成功通知。消费者投诉:澎湃新闻此前报道,熊先生投诉称,2020年初,他在深圳长城宽带营业厅办理宽带时,由于需要使用“光猫”而交了200元的押金,工作人员向他承诺退网后“光猫”押金将100%退回。

未到期宽带被停需买光猫才能恢复,深圳市长城宽带:套餐不包含光猫

于先生表示,自己的宽带从未欠费同时目前尚处于合约期内。此外,去年10月10日,于先生还在网上营业厅办理了宽带续签业务。其提供的相关订单显示,续签的套餐为“网销社区光网100M缴1980元48个月含盒子含电视服务3个月”。“我与长城宽带签的是4年的宽带服务协议,现在却单方面被停掉了,突然告知需要加装200元的光猫...