圆通、韵达、中通……多家快递被罚!

其中极兔速递客服称,“如果业务员未送货上门,客服收到用户投诉会反馈给站点,由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示,用户如需送货上门服务,可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称,“派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的...

为客户解决痛点,帮网点解决难点,圆通双11主打服务牌

在圆通淮安客服中心里，电脑屏幕上的工单信息快速闪烁，通话声、键盘声此起彼伏，耐心倾听、快速记录、积极协调、努力解决、及时反馈……圆通客服团队紧张有序地忙碌着。倪铭是客服中心的一位工单处理员，她已加入圆通6年，始终在一线客服岗位，月均工单处理效能持续名列前茅，重复进线率低至1.84%，客户满意度高达99...

圆通速递:将强化末端网点和快递员管理,推动服务数字化、智能化以...

圆通速递：将强化末端网点和快递员管理，推动服务数字化、智能化以提升客户体验金融界4月19日消息，有投资者在互动平台向圆通速递提问：董秘你好，请问贵公司营业网点出了什么问题？省内快递10天了还没送到，另外还有四个包裹均在贵公司网点送不出来，网点和快递员都失联，找客服找投诉态度敷衍丝毫没有处理进展。请...

四川雅安部分快递网点停摆,或因总部罚款过多

界面新闻就此联系四川雅安雨城区一家圆通快递网点的客服，对方表示目前网点工作人员没有上班，雅安市的圆通都停止了派送服务。对于停派的原因，该客服人员称是圆通内部整顿，具体何时恢复他们也在等通知。界面新闻联系到雅安市其他区县的圆通快递，网点工作人员称目前业务正常。对于此次停派的具体原因和影响范围，界面新闻...

有物流信息却收不到货!快递网点负责人:是店家怕处罚,虚拟发货

圆通速递南京草场门网点客服人员:现在几点钟了?能接你的电话你应该很庆幸了好不好,你怎么能说我们把快件弄丢了呢?回过头来,顾先生只能将自己的遭遇反馈给了雪地靴的卖家,可卖家也没能说出个所以然,只是表示帮顾先生重新补发一双靴子。但这样的操作也显然没有意义,只能到达东北后,再给孩子现场买鞋。近期,零距离...

四川雅安部分快递网点停摆 当地邮政管理局正协调此事

针对网传消息,中通客服表示并不清楚此事(www.e993.com)2024年11月23日。圆通客服当即否认说:“没有这个情况,具体问题可以咨询当地网点。”12月6日,雅安市邮政管理局工作人员告诉记者,雅安市部分区县的中通快递和圆通速递确实存在无法正常派送的问题,该局正在协调此事。“有客户投诉,上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款,罚款情况比较严重,企业...

“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...

申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划,确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。

四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多

界面新闻记者尝试以四川雅安雨城区的地址下单,但圆通速递(16.500,0.18,1.10%)小程序显示:受不可抗力因素影响,您的订单暂时无法揽收。中通小程序也提示:因特殊原因,暂时无法提供收件服务。据界面新闻多方了解,圆通、中通之外的其他快递品牌,目前运营情况正常。界面新闻就此联系四川雅安雨城区一家圆通快递网点的客服,...

上海多家快递企业开启春节运营模式:保障寄递服务,给予小哥补贴

若消费者与寄递企业之间发生了服务问题,消费者可与寄递企业客服热线查询投诉,也可通过官方微信小程序或App投诉反映。向企业投诉后7日内未得到答复的,消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”热线(省会区号+12305)或通过国家邮政局申诉网站提出申诉。

浦东张江的圆通快递屡遭莫名退回,官方客服竟称无法联系到网点!

为测试圆通“张江网点”是否恢复正常,张冶于11月25日预约了圆通上门取件服务,但直到记者发稿前,都没有任何快递员上门。回应:退件是圆通新仓库所为记者通过搜索引擎查询发现,“上海市浦东新区张江公司”的地址位于浦东新区康桥东路268号。天眼查的资料显示,该地址注册了三家配送企业,负责人均是洪先生。