汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获评入选。

【热线动态】2023年度汕头市12345热线典型事例

7月8日,汕头市某运输有限公司向12345热线反映到金平区交通运输服务所申办“道路货运车辆年度审验”业务,被该所告知此项业务的行政职权已调整到金平区住建局;到金平区住建局申办上述业务,被该局告知该项业务尚未交接;遂向12345热线救助办理该司货运车辆的年度审验。接诉后,市政府办公室(热线管理科)落实市场主体诉求...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

3月14日,记者从广东省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,省内多个地市在12345热线专门设立消费维权咨询队列,为保障消费者权益发挥了重要作用。其中,2023年,粤省心12345热线平台共受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务(145.79万宗,占比34.71%)、质量监督(51.76万...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

又如,汕头市推行“工单直派”,畅通消费者维权渠道,将过去“12345热线—市级市场监管部门—区级市场监管部门—街道镇(市场监管所)”三级逐级交办消费维权事项,改革为12345热线直接依责向市级市场监管部门、区县级市场监管部门、街道镇(市场监管所)一个层级交办消费维权事项,为保障消费者权益“按下快进键”。江门市还...

国家税务总局汕头市潮阳区税务局2023年度法治政府建设情况报告

2023年,在汕头市税务局和潮阳区委、区政府的正确领导下,潮阳区税务局深入学习贯彻党的二十大关于坚持全面依法治国、推进法治中国建设的重大战略部署,以全面推进依法治税为中心,以依法行政为基本准则,以提高纳税人缴费人满意度和税法遵从度为目标,持续优化税收执法方式,为高质量推进潮阳税收现代化提供法治保障。现将...

2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉隆重召开

论坛吸引了来自全国各地的政府领导、专家学者、政务热线代表、媒体记者等700多位现场参会者及线上超10000多位热线同仁共话政务热线高质量发展，助力推动服务型政府建设，深入推进国家治理体系和治理能力现代化(www.e993.com)2024年11月23日。本届论坛以“新征程、新发展、新理念”为主题，同期还举行了全国政务热线服务之星技能大赛总决赛、武汉市民热线...

“小切口”解决“大民生”,汕头龙湖“12345”畅通群众诉求渠道

据悉，截至11月底，龙湖区累计受理“汕头市12345政务服务便民热线”新工单35485宗，办结工单34542宗，工单按时办结率100%，热线工作各项指标进入市级排名前三名共169次，全区更新知识库739条，有15名市民专门来电表扬工单办理情况，实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。据了解，接...

关于全国“两优一先”拟表彰对象的公示

通信地址:北京市西城区西长安街80号邮政编码:100815中共中央组织部2021年5月31日全国优秀共产党员、全国优秀党务工作者和全国先进基层党组织拟表彰对象名单一、全国优秀共产党员拟表彰对象(400名)北京吴良镛清华大学建筑学院教授(离休),中国科学院院士、中国工程院院士...

2024年广东省五一劳动奖拟表彰对象公示

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祝贺!我会这些单位及个人荣获五一劳动奖章、工人先锋号及五一劳动...

(女),广东省建筑科学研究院集团股份有限公司创研院BIM技术研究中心技术部副经理曾阳(女)荣获“广东省五一劳动奖章”;会员单位汕头市章盛卫生保洁服务有限公司机动组、广东东实环境股份有限公司石龙项目部、侨银城市管理股份有限公司信宜分公司城北片区、广东省建筑设计研究院有限公司机场设计研究院荣获“广东省工人先锋号...