网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线,杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到,2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉,分别以33.4%、24.4%和7.8%占据投诉总量占...

叠纸游戏新作《恋与深空》道具“货不对板”遭维权,连夜修改

一位江西网友晒出的图片显示,他也在12315平台上投诉了《恋与深空》游戏“传声筒”,投诉内容与君湘类似。一位江西网友晒出的投诉页面。图片来自新浪微博近日,南都记者登录《恋与深空》游戏进行实测。在游戏商城的“甄选——道具”页面里找到了君湘投诉的“沈星回的传声筒”,道具详情页面中除了注有“7天”字样...

未成年沉迷花钱抽卡调查:14岁女孩花上万元在直播间拆卡

遇到商家的欺诈行为时,不履行售后义务等情况,要及时与商家协商解决,协商无果的时候,可拨打12315向市场监管部门投诉举报。学生“沉迷”卡牌家长和学校如何应对?除了线上,一些学校周边的便利店,卡牌盲盒销售也持续火爆。部分学生沉迷花钱拆“卡牌盲盒”,其背后的隐忧也引发社会关注。家长和学校又该如何应对呢?对此,总...

8岁小学生玩“蛋仔派对”偷摸充值

第四十六条规定,网络游戏服务提供者应当通过统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统等必要手段验证未成年人用户真实身份信息。对于家长如何要回被孩子充进游戏里的钱款,宋敖嘉建议,如果平台不予退款的,家长可以去消费者投诉平台或者拨打12315热线进行投诉。如果依然无法解决,可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。“在具...

纵览原创|未成年玩游戏充值,家长申请退款难

3月14日,广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举行新闻发布会,通报全省消费者权益保护工作情况,并发布2023年度消费投诉报告。报告称,网游投诉居高不下,未成年人充值仍是难点。报告显示,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中未成年人网络游戏充...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

随后,工作人员多次根据承诺书上留存的联系电话拨打甘南州合作市某医院座机电话,均无人接听(www.e993.com)2024年11月24日。工作人员通过国家信用信息公示系统查询到了甘南州合作市某医院的法人代表电话,多次拨打均被立即挂断。消委会工作人员电话联系甘南州12315投诉举报热线,帮助老人在甘南州当地12315进行投诉举报,并拍照固定证据。

家长请注意!多地孩子陷“蛋仔派对”免费领皮肤骗局

3月1日,大皖新闻记者从合肥市12315中心了解到,该中心也接到关于玩“蛋仔派对”游戏的投诉。这些投诉主要反映孩子用大人手机下载该游戏后充值不能退等问题。记者注意到,因存在大量未成年充值问题,去年9月,《蛋仔派对》被上海消保委公开点名。去年12月,《蛋仔派对》官方就近日媒体报道的关于“未成年人冒用成年人...

是消费者,更是维权者丨资阳市发布2023年度消费维权十大典型案例

7.乐至县消委会调解未成年人游戏充值纠纷案未成年人彭某钱擅自使用其父亲彭某东身份信息,实名认证某公司的网络游戏,累计充值78次,共消费5131.64元,彭某东要求退款,该公司拒绝退款。消委会收到该投诉后,开展调查,通过调取交易记录、当地党委政府出具的消费情况证明等材料证实,该家庭贫困,其充值消费行为属未成年人在...

300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还

”石婷表示，一旦发生此类纠纷，家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料，如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据，可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外，石婷认为，未成年人游戏充值的问题，在当前法律实践方面仍...

盗版Steam平台还想骗钱?玩家投诉到12315成功退钱

你是否还记得百度Steam平台时,排在搜索结果第一位的“Steam游戏中心”、“Steam管家”。?不少萌新玩家都在这类无良平台上跌了跟头。打开网易新闻查看精彩图片不过,萌新中也有“猛新”,有玩家就分享了自己遇到无良平台后投诉到12315斗争到底的过程。