App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

朱巍也表示，有了相关法律法规之后，重要的还是要落实，市场监督管理部门应该更为严格地执法。同时怎么发现问题也很关键，“一方面靠举报，用户自己到12315去举报和维权，根据线索拔出萝卜带出泥。此外，平台自己要进行整改，无论是大平台还是小平台，还是要用同样标准统一监管。”许浩提到，相关行政主管部??可以联合开...

网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线,杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到,2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉,分别以33.4%、24.4%和7.8%占据投诉总量占...

未成年人玩游戏充值 为挽损家长来求助

我就打了北京12315和北京市长热线12345,大概是1月12日、13日的时候(开始打)。我打个零工,挣个钱不容易,现在还借的别人的钱,辛辛苦苦挣的钱,一打游戏弄没了,咱大人能不急?吵了孩子了,还把手机给摔了。张先生说,这个游戏平台之所以拒绝退款,理由是无法证明是未成年人在玩游戏并充值,而他的儿子在玩这个游戏...

8岁女儿悄悄“氪金”玩游戏,家长称退款“难举证” 律师:建议游戏...

对于家长如何要回被孩子充进游戏里的钱款，何智娟建议，如果平台不予退款的，家长可以去工信部和消费者协会进行投诉，例如消费者投诉平台或者拨打12315热线。如果依然无法解决，可以通过诉讼的方式维护自己的合法权益。针对这种类案比较多的情况，家长可以互相联系，共同寻找律师进行起诉。“不过，在具体的诉讼或者维权过程中...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

随后,工作人员多次根据承诺书上留存的联系电话拨打甘南州合作市某医院座机电话,均无人接听。工作人员通过国家信用信息公示系统查询到了甘南州合作市某医院的法人代表电话,多次拨打均被立即挂断。消委会工作人员电话联系甘南州12315投诉举报热线,帮助老人在甘南州当地12315进行投诉举报,并拍照固定证据。

@徐汇消费者,年度消费安全报告已出炉→

去年一年中,徐汇区网络游戏投诉量有所下降,据区市场监管局统计,2023年共接收网络游戏投诉8281件,占投诉举报总量的10%,同比减少0.3%(www.e993.com)2024年11月23日。区市场监管局相关负责人告诉记者:“网络游戏这一块的投诉,主要反映在未成年人的误充值、运营商以消费者使用外挂违反服务协议为由封停账号、账号被盗或者游戏装备丢失、游戏装备特效与...

纵览原创|未成年玩游戏充值,家长申请退款难

3月14日,广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合举行新闻发布会,通报全省消费者权益保护工作情况,并发布2023年度消费投诉报告。报告称,网游投诉居高不下,未成年人充值仍是难点。报告显示,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中未成年人网络游戏充...

燃气泄漏引发爆炸、新能源汽车电池故障……资阳发布2023年消费...

7.乐至县消委会调解未成年人游戏充值纠纷案未成年人彭某钱擅自使用其父亲彭某东身份信息,实名认证某公司的网络游戏,累计充值78次,共消费5131.64元,彭某东要求退款,该公司拒绝退款。消委会收到该投诉后,开展调查,通过调取交易记录、当地党委政府出具的消费情况证明等材料证实,该家庭贫困,其充值消费行为属未成年人在...

崇明几个典型案例,给广大消费者提个醒

只要19.9元的电瓶车能买到吗?去年三月,消费者印先生来电投诉,其在刷抖音时刷到一条广告,称折叠式电瓶车只要19.9元,印先生随即点击付款购买。但是等了两个多月,没有收到电瓶车,查询支付记录才发现当时购买的是一张会员卡,印先生立刻联系客服,一直无人应答。于是,他拨打了12315投诉。