价格游戏还是真优惠?购物节“先涨后降”套路深

记者就“双十一”等购物节期间消费者维权问题咨询了12315热线,工作人员建议,消费者要提前看清商家的促销规则,对于未作明确约定或者标识不清的条款慎重选择,以免事后产生纠纷。如果发现明显不公平条款,要及时上报商家所在的平台。消费者如果遇到消费侵权问题,要保存好聊天记录、订单信息、支付信息等购物凭证,并向商家索要发...

10天修不完BUG? 暴雪游戏,毁百万玩家假期!

还有其他玩家也发现了这一问题,并纷纷表示:“上游戏查看了一遍,已经在12315平台提交举报附上截图录屏证据了。”产业分析师张书乐向新浪科技表示:“游戏中出现和官方宣传不符的情况其实很普遍,尤其是大量网页游戏和小游戏,要么广告素材夸张,要么是展示素材要在特定条件下才会出现,又或者说不氪金或低氪体验,其实不重度...

孩子充值游戏家长不懂维权怎么办?律师:首选报警或拨打12315

举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享孩子充值游戏家长不懂维权怎么办?律师:首选报警或拨打12315VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的...

城市治理如何打破基层执行“猫鼠游戏”?揭秘北京12345运行机制

分类处理直接传达双向督办限时答复与传统“自上而下”层层下达行政指令不同,12345热线直接将社会投诉派发至相应的政策执行者,免去了行政层级对行政指令的解读和过滤,确保行政指令从顶层直接派至基层政策执行者。具体的信息分发方式包括12345热线直派市属部门、市级公共服务企业、区分中心、区级部门、街乡镇。同时,1234...

网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线,杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到,2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉,分别以33.4%、24.4%和7.8%占据投诉总量占...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

在黑猫平台上,百度教育就被投诉“半夜2-3点扣费、找不到关闭续费通道”,芒果TV则被投诉“早就取消自动续费,仍持续多月扣费”,夸克被投诉“每次扣费时间在不断提前”(www.e993.com)2024年11月24日。许多用户和平台交涉后,也不容易拿到退款,只能在平台上不断申诉。今年两会期间,多位代表委员也提交了加强App自动续费管理相关的提案。全国政协委...

未成年人充值蛋仔派对,家长申请退款遭遇拦路虎

朱先生告诉记者,后续他打算再尝试拨打12315消费者投诉热线等其他维权途径,另外,也有其他家长建议朱先生在媒体、网上曝光投诉。朱先生认为,通过扩大影响力和引起公众关注,可能会促使网易方面更加重视并尽快解决问题。此前,4月初一条“男孩玩游戏充值上万元父亲连扇自己耳光”的短视频在社交媒体引发热议,起因是一名父亲发现...

纵览原创|未成年玩游戏充值,家长申请退款难

报告显示,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中未成年人网络游戏充值问题仍然突出,主要有:一是充值流程存漏洞,未成年人轻易绕过防沉迷措施进行大额充值,家长维权举证退费退款困难;二是模糊活动中奖概率,设置充值奖励额度,存在诱导未成年人购买道具、礼包等...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

随后,工作人员多次根据承诺书上留存的联系电话拨打甘南州合作市某医院座机电话,均无人接听。工作人员通过国家信用信息公示系统查询到了甘南州合作市某医院的法人代表电话,多次拨打均被立即挂断。消委会工作人员电话联系甘南州12315投诉举报热线,帮助老人在甘南州当地12315进行投诉举报,并拍照固定证据。

是消费者,更是维权者丨资阳市发布2023年度消费维权十大典型案例

7.乐至县消委会调解未成年人游戏充值纠纷案未成年人彭某钱擅自使用其父亲彭某东身份信息,实名认证某公司的网络游戏,累计充值78次,共消费5131.64元,彭某东要求退款,该公司拒绝退款。消委会收到该投诉后,开展调查,通过调取交易记录、当地党委政府出具的消费情况证明等材料证实,该家庭贫困,其充值消费行为属未成年人在...