抖音体验分和物流分改版:根据订单距离进行物流分考核

抖音体验分和物流分改版:根据订单距离进行物流分考核7月31日消息,抖音商家体验分-物流分“运单配送时效达成率”新指标规则于7月24日上线,商家可查看新版规则说明和预估得分,但并不影响分数。在8月初,将会替换原有“配送时长”指标,体验分取新指标计算得分。改版前,物流分考核“订单配送时长”,当店铺有较多远距...

物流是软肋,抖音将自建?

和唯品会、网易严选等平台的外包模式不同,抖音虽然用的是第三物流,但对其有一定的管理,走的是阿里前期走的道路,通过推出的“音需达”服务来统筹第三方物流的;通过“极速达”,整合即时物流领域。“音需达”聚焦客户需求,旨在降低用户因物流问题而导致的退货率;“极速达”追求速度,实现商品同城当日达、周边城市次日...

抖音电商新增偏远地区物流服务:商家发货至中转仓,现已支持新疆

商家需开通该服务,此后偏远地区消费者下单时,商家直接发货至中转仓(IT之家备注:该段运费由商家与当前合作快递网点结算),中转仓负责签收并集中转运包裹至偏远地区消费者收货地址(该段运费由商家和平台合作快递公司结算)。据抖音介绍,偏远地区物流服务有以下特点:大幅降低物流成本:“偏远中转”订单相比于“偏远直邮”...

抖音电商举办开放日,“极速退”服务已覆盖88%售后订单

例如,消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询;客服解决问题时,会主动向消费者同步问题解决进展等。《抖音电商消费者体验报告》公布的数据显示:过去一年,抖音电商客服团队总共提供了2亿次客服服务。据抖音电商客服体验中心胡少锋介绍,为了保障服务质量,过去一年,平台在客服...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的...

【数字零售周报】抖音将下线短视频挂载店铺 京东因奖品太大被罚?

3.抖音短视频挂载店铺功能将于6月20日起下线4.小红书电商618直播间订单量已达去年同期5.4倍5.视频号拟禁止数字人直播带货6.《北京市直播带货合规指引(征求意见稿)》发布一、聚焦618天猫优品618:11个品牌过亿6月8日,天猫优品发布战报,截至6月3日,天猫优品在本年度618购物节展现出强劲增长势头,销售同比...

抖音电商:持续加大体验保障投入,为用户带来好货好价

除了客服体验外,发货物流和售后也是平台优化用户体验的另一个发力点。在物流上,该平台一方面通过升级规则提升物流效率、加强商家预售发货管理等,将整体发货时长缩短了11个小时;另一方面,提供“当日达”“选日达”等特色物流服务,满足多元需求。抖音电商售后体验中心吴天宇表示,售后上,“极速退”服务已覆盖88%的售后...

0基础也能看懂的电商运营超详细拆解!

结合自有渠道(如官网、微信公众号、视频号等)和外部渠道(如小红书、抖音、微博等),通过广告投放、KOL、KOC、直播等形式进行全方位推广。提前开始预售活动,吸引用户支付定金锁定商品。通过社交媒体、短信、邮件等方式进行活动预热,制造紧迫感。用户管理:

电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

抖音心动餐厅榜单首期覆盖了北京、南京、青岛、苏州、天津、济南、沈阳、上海、杭州、西安、长沙、合肥、郑州、武汉、宁波、深圳、广州、成都、重庆、昆明、东莞、福州22个城市,基于抖音用户兴趣倾向及评价推荐了千余优质餐厅。用户在抖音搜索“心动餐厅榜”或在团购主页点击热门榜单专栏即可查看该榜单详情。

南都电商观察|网红律师下架橱窗商品;带货主播K总官宣退网

总体来看,8月电商物流指数逐步企稳,用户满意度连续上升,电商物流市场供求两端均保持平稳增长。数据&排行抖音9月5日直播带货日榜:夫妻搭配,带货不累!三对夫妇齐上榜,广东夫妇获当日“带货王”。研究员:黄莉佳