工信部:三季度涉通讯诈骗投诉108019件 督促整改

(二)垃圾短信举报情况。三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报29818件次,同比下降35.5%,环比下降21.5%。其中“点对点”垃圾短信举报16147件次,同比下降54.9%,环比下降12.6%;移动通信转售业务垃圾短信息共计5040件次,环比下降32.8%;“端口类”垃圾短信举报8631件次,同比下降17.4%,环比下降28.3...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;...

??自如因投诉处理不及时又被工信部点名 CEO熊林对此怎么看?

2018年,北京市住建委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部分,开通了12345打击“黑中介”投诉举报热线,在开通的首日,自如就被调查。当时,自如还回应称会认真配合政府部门的调查,全面接受结果,深度自查、坚决整改……但到2019年时,自如就再被工信部点名。据工信部当时发布的2019年第二季度电信服务有关情...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在垃圾信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%，涉及零售推销类投诉占比17.1%，其他类投诉占比21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置，将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。2月1日，记者在黑猫投诉平台查询发现，关于米哈游的投诉高达6234起，其中30...

工信部开通无线电干扰投诉受理热线

记者从工信部了解到,工信部20日开通无线电干扰投诉受理热线,社会组织或个人如遇“黑广播”“伪基站”等无线电干扰问题,可拨打12381公共服务电话,按照语音提示选择“无线电干扰投诉”。据了解,工信部近日印发通知,明确依托“12381公共服务电话平台”设立无线电干扰投诉受理中心,旨在提升无线电管理治理能力和服务水平,健全高...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题(www.e993.com)2024年11月23日。

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

工信部指出，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。(...

米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

运营商财经网朱欣雨/文一年一度315消费者权益日即将到来，运营商财经网总结了一些知名游戏企业的案例，其中，米哈游旗下《原神》被工信部点名，具体是怎么回事呢？前不久，国家工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中，米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位，投诉处理...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工信部通告来了导读:工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及消费提示等三个方面,对2024年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。关于2024年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。