打造养老金融旗舰网点 构建适老温暖服务环境

本报讯近日,中国工商银行南宁分行在辖内江南支行营业室打造“养老金融旗舰网点”,进一步提升服务客户能力,全力构建有温度的养老金融服务环境,更好地打造“行动无阻、沟通无碍、工作无怠、遇事无忧、关爱无暇”的适老网点。该行深入开展“适老化”服务调研,精心编制“适老化”服务问卷,并向55岁及以上的客户发放了...

关于改进和加强常州辖区银行业服务的指导意见

采取有力措施,加大服务创新力度,优化服务流程,加强柜面人员培训,努力构建加强和改进银行业服务工作的长效机制;要牢固确立客户至上、服务至上的经营理念,自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,提倡公平公正、诚实守信的服务观念,以积极的态度、扎实的作风和文明的形象,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务,实现...

平安银行南京分行 持续优化支付服务环境 构建服务“零”距离

构建有温度的网点服务,创新接地气的适老金融体验,针对老年客户的需求,平安银行南京分行推出了多项便利化服务措施。一方面,通过厅堂陪伴式服务、微型沙龙等方式指导老年客户使用手机银行长辈版,该版本采用了全屏大字体、大菜单风格,并增加了“一键直达“电话客服入口,为老年人群体提供了陪伴式、易操作、看得清、人机协同...

...三峡银行荣昌支行优化支付服务 助力构建便捷高效的金融服务环境

优化境外来渝人员支付服务,让服务零距离为强化境外来渝人员个人银行账户简易开户服务,柜面业务系统、厅堂智能柜员机、身份证件鉴别仪等系统设备均对外国人永久居留身份证进行了优化升级,便利客户业务办理,增强账户服务硬实力。同时,厅堂提供双语版账户服务指南,利用手机翻译软件打破沟通壁垒,畅通与外籍客户的沟通交流,拉进...

打造园区企业服务平台优化营商环境,瑞谷建设案例分享

1.以客户服务为导向的业务应用构建从客户服务、资产管理、招商运营、智慧物管等应用作为切入点,建设一套以面向产业招商客户为主、高效服务客户为目标的云上产业服务平台。2.全流程全业务体系闭环通过服务集市、政策服务、企业服务、智慧停车、口袋化招商等一系列功能模块,完成从项目接洽、跟进服务、合同签约、租后服...

张家口银行聚焦金融服务 优化营商环境

聚焦中高端客群推出财富客户专属理财、贵金属、保险、高端沙龙等综合金融生活服务,提升客户服务体验(www.e993.com)2024年11月24日。强化渠道协同运营,立足数字化服务能力提升,实施用户行为数据分析,探索建立产品、客群、权益自动匹配模型,推动业务营销由“为产品找客户”向“为客户找产品”转变;立足打造具有本地特色的生活服务平台定位,引入团购、福利...

情绪价值:构建银行卓越客户体验与长期关系的核心策略

1.专业的客户服务团队。组建经验丰富、训练有素的客户服务团队,提供及时、准确的服务支持。这可以包括培训员工以提高他们的专业知识和服务技能,以及建立有效的客户反馈机制。2.多渠道服务。通过网点、电话、网上银行等多种渠道为客户提供便捷的服务体验。这可以包括提供在线客服、自助服务设备和移动应用程序等,以满足...

...解析《关于创新信息通信行业管理 优化营商环境的意见》

最后,《意见》提出要着力构建便捷可靠优质的服务环境,主要包括三个方面。首先,要提升政务服务水平,增强“一网通办”的能力,优化线上服务平台功能,完善“容缺办理”标准和服务模式,畅通群众诉求反映通道,并通过数据分析解决企业办事过程中的问题,实现优化服务。其次,要改善通信服务感知,以“高效办成一件事”为目标,提升...

——辽宁优化营商环境进行时②

打造开放平台构建服务高地“今年以来,全省商务系统聚焦打造市场化、法治化、国际化营商环境,服务和保障商务领域经营主体,不断推动全省商务工作高质量发展。”省商务厅相关负责人表示。创新服务模式,为外贸企业赋能。我省围绕国际贸易领域全链条全要素服务场景,打造“一站式”外贸业务线上服务平台。目前,该系统已上线...

宁波泰康脑科医院开业,助力泰康长寿医疗体系建设,服务长寿时代

不仅如此,宁波泰康脑科医院还将不断深化与泰康的保险支付端的协同发展,积极对接泰康保险产品体系,持续推进医险结合特色打造。泰康的保险客户在院内,可以享受到更多的服务权益,包括享受“健康有约”系列保险产品专属预约、全程陪诊、绿通就医、保险直赔等便捷服务。