工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

对于普通用户而言，也应该加强自身权益的保护意识。在选择运营商时，除了价格与套餐以外，用户还需要关注服务品质和口碑。在遇到类似问题时，用户应该坚决维护自己的合法权益，可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉，甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视，更应该成为整个电信运营商行业的...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

在互联网信息服务投诉方面，2024年第一季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比43.4%，客服渠道类投诉占比27.7%，个人信息保护类投诉占比15.1%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低，工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的...

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。8、人民法院在线服务小程序由于电话沟通的局限性,...

工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接

“我部一直高度重视垃圾短信（或骚扰电话）治理工作，采取了一系列措施，规范信息通信企业市场经营行为，维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍，如用户收到垃圾短信（或骚扰电话），可通过以下方式投诉：（1）网站：12321；（2）12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为（或违法犯罪行为），请直接向公安机关...

工信部:二季度下架48款拒不整改APP 开屏弹窗投诉举报环比下降50%

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉43334件次,环比上升2.88%,同比下降2.48%(www.e993.com)2024年11月24日。12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的21款不良手机应用进行了下架处理。12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉84826件,环比上升36.7%,同比下降49.0%。受理用户关于垃圾...

工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报热线 “三线合一”

据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工信部数据显示,12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38.7万个,平均办结时间0.7天...

工信部:二季度垃圾短信举报投诉环比上升90.4%

工信部:二季度垃圾短信举报投诉环比上升90.4%四大权益礼包,开户即送9月19日,工业和信息化部在其官网发布的2019年第3号电信服务质量通告显示,今年二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称“12321”)受理用户关于垃圾短信的举报投诉约16.6万件,环比上升90.4%。

工信部印发治理骚扰电话方案 畅通投诉举报渠道、完善举报处置机制

方案要求建立健全骚扰电话管控机制,畅通投诉举报渠道,完善举报处置机制,加强责任追究。朱巍说:“这个做的特别好,而且特别提到了要追根溯源,有案必查,查实必罚。要对主要的负责人和具体的负责人严肃处理,而且要把信用引入进去。治理骚扰电话是包括用户在内的全面的工程。举报之后有一个追根溯源,拔出萝卜带出泥的溯源...

工信部:二季度不良手机应用有效投诉同比下降27%

不良手机应用与垃圾信息投诉情况,2022年第二季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.14万件次,环比下降25%,同比下降27%。其中,涉及信息安全问题的投诉1.7万件,占比54.2%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.38万件,占比44.0%;涉及网络安全问题的投诉568件,占比1.8%...