大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

营收增速环比下降,利润下滑,拼多多的下一步怎么走?

与此同时，拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整，不再限定可申诉的次数。调整完成后，商家只要对售后处理有疑问，即可向平台发起申诉。对此，在拼多多经营礼服类目的商家李崖强调，除了每年将节省数万元技术服务费之外，“平台全面支持对异常订单的申诉，每年也将变相给自己增收两万元。”一位食品商家则向亿邦...

主动放慢脚步,拼多多押注长期价值

此外，拼多多还对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，若申诉成功将由平台对相关订单进行赔付。一系列实打实的金额减免政策相继落地，拼多多平台上很多农货、国货商家仅推广服务费的退返，每年能节省数十万元。赵佳臻在财报...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

亿邦原创9月14日消息,亿邦动力获悉,为了更好地帮助商家进行订单申诉,拼多多推出售后申诉说明,其中强调了多项提升售后申诉成功率的注意点。具体而言,平台方面强调,商家在维权申诉时候,需要提供有效凭证,包括物流红章证明、运费凭证、商品和快递面单合照、能体现商品问题的图片、商品凭证、商品称重图等。其中,物流红...

拼多多“百亿减免”引商家热议:平台、商家、消费者都会受益

商家:拼多多在下一盘大棋9月4日,木木(化名)的拼多多店铺突然收到站内信息称,店铺的基础保证金阈值已由1000元下调至500元,可前往“商家后台-账户资金-保证金”查看。木木也很疑惑,因为这是她运营的几家店铺中唯一一家有站内减免信息提示的,后来了解到平台正在进行集中测试,这家店成为首批减免的对象。她直接将...

向“线上零元购”说不?数百名商家聚集Temu总部 拼多多回应:“平台...

7月30日,“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”登上微博热搜(www.e993.com)2024年12月20日。数百名拼多多旗下跨境电商平台(Temu)商家前往Temu广州总部维权的视频近日出现于社交媒体,商家称因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”,金额在几万元至几百万元不等,商家申诉无门,于7月22日和7月29日,“自发”集中前往广州维权。

拼多多给商家“退钱”背后,是各电商平台争夺中小商家的暗战

01拼多多近日下调商家店铺保证金,基础保证金从1000元降至500元,部分商家已完成提现。02除此之外,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,投入百亿扶持新质商家,多项举措利好商家发展。03今年以来,拼多多对商家的扶持接踵而至,如投入百亿扶持新质商家,大幅度减免商家交易手续费。

拼多多免除商家偏远地区订单物流中转费,全部由平台承担

9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。受地理位置等因素影响,新疆等偏远地区的物流成本一直偏高,各大电商平台...

商家一周内两次维权,拼多多旗下平台Temu运营机制遭遇信誉危机?

在刚刚过去的7月,数百名商家连续两次集结于拼多多旗下跨境电商平台Temu广州总部维权,矛头直指平台不透明的运营机制和罚款政策。记者在调查采访中了解到,事件起因是商家因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”,金额在几万元至几百万元不等,商家却申诉无门。

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

瑞财经李兰6月28日,据黑猫投诉平台,拼多多新增多起消费者投诉,涉及产品质量及售后服务。一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后...