广州12345热线召开维护安全稳定工作专项会议

广州12345热线召开维护安全稳定工作专项会议11月14日上午,广州12345政府服务热线受理中心在穗园话务场地二楼多功能会议室召开热线维护安全稳定工作专项会议,热线中心负责人、各科室和项目运营管理团队参加了会议。会议传达学习了习近平总书记对广东珠海市驾车冲撞行人案件作出的重要指示和李强总理批示精神,以及省委平安广东...

广州12345热线入选创新典范 打造全流程智能化服务体系

广州12345热线智能标注及民情感知平台，能够在对非结构化工单数据的智能分类与标注的基础上，生成自动化报告并实时监控和分析政务热线数据，挖掘社会动态与民众需求，为政府优化决策过程、提升管理效率提供数据支持。未来，广州12345政务服务便民热线将大力推进政务热线人工智能实验室建设，不断探索新技术、新应用，为市民企业...

广州越秀:高效回应12345热线,及时回应民生诉求

羊城晚报记者近日获悉，在承办12345政务服务便民热线工单中，广州市越秀区人力资源和社会保障局正积极提升服务，让群众切实体会到广州12345热线在服务民生上的便捷与高效。2024年9月，广州市人力资源和社会保障局印发《转发广东省人力资源和社会保障厅广东省财政厅国家税务总局广东省税务局关于延续实施失业保险援企稳岗政...

广州12345政府服务热线受理中心通过省“一号接听”政务服务标准化...

近日,受省市场监督管理局委托,广州市市场监督管理局组织专家组,对广州12345政府服务热线受理中心承担的广东省“一号接听”政务服务标准化示范点项目开展了终期评估验收。专家组按照广东省标准化示范项目评估计分规则,通过听取汇报、考察现场、查阅资料、开展质询等方式,对示范项目建设开展情况进行了综合评估形成了评估意见,...

市民来电超1亿!广州12345交出暖心民生“答卷”

自企业服务专线开通以来,广州12345热线对标世界先进经济体营商环境水平,建设线上线下相融合的企业咨询投诉平台,实时监测、精准疏解企业办事的“淤点”和“难点”。热线充分发挥企业服务“前哨”作用,复盘每月热线数据,建立企业关注榜,每月上榜5个企业重点关注诉求。

广州12345热线再拿第一!协同机制让诉求解决更彻底

广州市依托12345政务服务便民热线服务体系,打造一体化服务平台,建立协同化服务机制,强化数据化应用分析,提升智能化服务水平,让民生诉求反映更顺畅、办理更高效、解决更彻底、研判更精准(www.e993.com)2024年11月23日。提升智能化服务能力,让民生诉求办理更高效近期,市民李女士向广州12345热线反映其住所附近存在噪音扰民问题,严重影响居民的生活和休息。

广州12345热线位列全国省会城市第一名

广州12345热线坚持以数据为核心驱动,利用民生数据赋能超大城市治理,激发政府数字化履职、高效化解难题的新动能。在全国率先建立城市治理投诉大数据共享平台,与“穗智管”城市大脑深度融合,通过“民情月历”推动承办单位加强对民生数据的分析研判,把“解决一件诉求”升级为“治理一类问题”,形成共性问题从发现到解决的闭环管理...

广州12345热线再获第一

广州12345热线利用民生数据赋能超大城市治理,在全国率先建立城市治理投诉大数据共享平台,与“穗智管”城市大脑深度融合,通过“民情月历”推动承办单位加强对民生数据的分析研判,把“解决一件诉求”升级为“治理一类问题”,形成共性问题从发现到解决的闭环管理机制,更加精准有效地解决民生热点难点问题。

“粤省心”和“广州12345”项目蝉联热线大会奖项

近日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚成功举行。中国电信广东公司凭借专业的实力和优秀的服务成效,连续两年助力热线项目获得佳绩,其中“粤省心”政务服务便民热线平台获“治理优化典范”奖,广州12345政务服务便民热线获“为民惠企十佳典范”“新质数治典范”奖。

广州越秀:12345热线为纽带,卫生便民提升幸福感

羊城晚报全媒体记者9日获悉,以12345便民服务热线平台为纽带,广州市越秀区卫生健康局摸索出一条为街坊排忧解难,努力提升人们获得感、幸福感、安全感的新路径。近日,一市民欲接种带状疱疹疫苗,曾咨询居住地附近社区卫生服务中心,被告知暂无该疫苗接种。越秀区卫生健康局接到市民求助后,立即向越秀区疾控中心咨询越秀区预...