群众反映:汕头站保安驱赶网约车!官方处理:批评教育!扣除绩效!

日前,汕头12345热线发布关于汕头火车站地区综合管理办公室处理汕头站工作人员工作方式不当问题。据了解,9月21日,汕头火车站地区综合管理办公室根据群众向12345热线反映汕头站负二层网约车停车点的保安不予乘客上车、驱赶网约车的情况,对当班的保安人员进行严肃批评教育,并扣除当月绩效。图文来源:汕头12345热线等ilo...

汕头一学校违规收费!校长被批评教育!

近日,汕头12345热线发布关于潮阳区教育局处理学校违规收费问题。据了解,9月19日,潮阳区教育局根据群众向12345热线反映某学校高三年级在学费之外向每位学生收取1800元补课生活费的情况,责令该校立即停止该项收费,并落实将已收取的共363600元全部退还。同时,分别对该校校长及高中部主任进行严肃批评教育,责令作出深刻的...

粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

近日，通过珠海12345热线反映的珠海某校外培训机构售后服务问题得到圆满解决，总计146笔78万余元全部退款到位，学生家长们纷纷为相关管理部门送来感谢锦旗。上述情景是粤省心12345热线平台助力广东省消费维权的一个缩影。记者从广东省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，省内多个地市在12345热线专门设...

市民投诉:汕头一工作人员服务态度问题!官方:批评教育、检讨致歉!

近日,汕头12345热线发布关于市自然资源局潮阳分局改进办事窗口作风情况。据悉,8月2日,市自然资源局潮阳分局根据群众向12345热线反映区不动产登记中心窗口工作人员服务态度问题,核查并对涉事工作人员严肃批评教育,责令检讨并向群众致歉。

汕头市12345热线入选政务热线服务质量优秀案例

治理研究中心、厦门大学公共事务学院、厦门大学公共政策研究院联合发布《第五次全国政务热线服务质量研究报告》,通过对全国313条政务热线采用情景模拟方式、分时段匿名拨打热线电话等进行调查,以群众和企业服务代表性高频事项的9大场景和25个类型开展数据采集和分析,研究评选15个政务热线服务质量优秀案例,汕头市12345热线获...

汕头一酒店KTV,被游客投诉!

日前,汕头12345热线发布关于市生态环境局处理娱乐场所噪音扰民情况(www.e993.com)2024年11月23日。2月17日,市生态环境局根据黑龙江省哈尔滨市游客反映其入住潮阳区某酒店KTV噪声扰民的情况,凌晨时分赶赴酒店核查处置,游客对处理结果表示认可与感谢。图文来源:汕头12345等ilove汕头·创作整理|未

【热线动态】2023年度汕头市12345热线典型事例

7月8日,汕头市某运输有限公司向12345热线反映到金平区交通运输服务所申办“道路货运车辆年度审验”业务,被该所告知此项业务的行政职权已调整到金平区住建局;到金平区住建局申办上述业务,被该局告知该项业务尚未交接;遂向12345热线救助办理该司货运车辆的年度审验。

“小切口”解决“大民生”,汕头龙湖“12345”畅通群众诉求渠道

据悉，截至11月底，龙湖区累计受理“汕头市12345政务服务便民热线”新工单35485宗，办结工单34542宗，工单按时办结率100%，热线工作各项指标进入市级排名前三名共169次，全区更新知识库739条，有15名市民专门来电表扬工单办理情况，实现公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等多项政务服务。据了解，接...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

在市民通过12345热线投诉珠海某校外培训机构(金湾校区)售后服务问题得到圆满解决后,珠海市金湾区教育局要求全区培训机构全面规范使用教育部推出的全国校外教育机构监管与服务综合平台,推行“先学后付”收费模式,预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患。又如,汕头市推行“工单直派”,畅通消费者维权渠道,将过去“12345...

全年受理诉求420万宗!粤省心12345热线平台助力消费维权见实效

3月14日,记者从广东省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,省内多个地市在12345热线专门设立消费维权咨询队列,为保障消费者权益发挥了重要作用。其中,2023年,粤省心12345热线平台共受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务(145.79万宗,占比34.71%)、质量监督(51.76万...