走进心理咨询室后:一个女生的最后六年

需要一提的是，葛菲的家境相当不错，父母在体制内都有一番成就，他们习惯于从同一个阶层的人脉中打听各种资源和信息。事实上，他们确实有能力获取看似最优的资源。一位医生曾给开国将领看过病，杨敏寻到了对方为葛菲治疗，直到对方意外离世。那次咨询后，粟超表示葛菲的情况需要进行长程心理咨询。于是第二次咨询前...

走进心理咨询室后:一个女生的最后六年

同时,葛菲及其家属也从未对于的专业能力提出过任何质疑。但是,法院调取的于天一的个人资料显示,“毕业前学历教育非心理学及相关专业,是否进行过系统的专业知识学习不能明确”——2018年,于天一本科毕业于哈尔滨工程大学工商管理专业,而毕业后的教育培训经历仅提供了在明心公司接受的312小时以上的心理咨询技能训练和模拟咨...

走进心理咨询室后:一个女生的最后六年

同时,葛菲及其家属也从未对于的专业能力提出过任何质疑。但是,法院调取的于天一的个人资料显示,“毕业前学历教育非心理学及相关专业,是否进行过系统的专业知识学习不能明确”——2018年,于天一本科毕业于哈尔滨工程大学工商管理专业,而毕业后的教育培训经历仅提供了在明心公司接受的312小时以上的心理咨询技能训练和模拟咨...

对话百度智能云:LLM两年,我们找到了做AI应用的正确范式

不管什么时候都要尊重专业,尤其要尊重行业经验。不要对AI的能力有超过它当前发展阶段的妄念。大模型的技术变化是非常快的,对于(AI应用开发的)个人和组织而言,对于新事物的学习能力、AI原生思维、跨行业知识的理解与融合是非常重要的3大能力。点击关注,每天更新深度AI行业洞察01大模型时代的应用开发...

第三方外包服务公司客服人员应具备哪些专业能力?

客服外包人员与客户的交流是工作的核心,因此具备出色的沟通技巧至关重要。包括清晰、准确的语言表达能力,能够用简洁明了的话语回答客户的问题。同时,要善于倾听客户的需求和意见,表现出耐心和专注,让客户感受到被尊重和重视。能够根据客户的语气和情绪调整沟通方式,做到热情、友好且专业。

扣子专业版:低代码能力+专业级SLA,让“企业级 AI Bot”更快落地

海底捞——智能客服评价助手2024火山引擎Force大会上海底捞演示智能客服海底捞基于扣子专业版构建智能客服评价助手,通过模拟不同服务场景,对客服的响应能力、解决问题的效率、服务态度等进行考核评估,帮助海底捞提升服务质量和客户满意度(www.e993.com)2024年11月23日。超级猩猩——AI约课助手...

从成本中心到利润中心:中关村科金客服团队调整的启示

小科听后认真研究了他们最近半年的业务数据,然后向小王提议:“基于业务数据总量和高峰时段分布情况,结合客服的专业能力,我建议将在线和电话客服人员整合成三个业务组:售前组10人,售后组6人,以及一个包含4人的全能机动组。剩余的10人可以从事其他工作,如AI训练、质检和私域运营。这样可以提高工作效率,降低人力成本,因...

App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力

一是夯实客服热线基础能力。鼓励互联网企业升级客服热线系统,配置与业务发展相适配的人工客服坐席和人员,加强人员专业能力和职业素养培训,升级优化人工客服适老化服务,推动客服热线从“找得到、接得通”到“答得好”不断迈进。二是完善智能客服体系建设。支持互联网企业利用人工智能、大数据等技术持续提升智能化、精准化...

专业解读

其实,本专业毕业生涉猎知识广泛,能力发展全面,被很多人称为“杂家”,在就业方面受到的专业局限很小。总体而言,新闻专业的学生毕业后对口的方向有三个:新闻业(包括专业媒体及一些单位的新闻宣传部门)、公关业和广告业,就业领域很宽。需要注意的是,本专业毕业生的就业率不低,但是就业质量根据个人情况不同,会有很大...

当翡翠客服需要什么条件?探讨

1.出色的必须语言表达能力:作为客服人员,良好的知道语言表达能力是必不可少的人的条件。翡翠客服需要具备一定的优先口头和书面表达能力,能够清晰准确地传达信息,并能够娴熟地应对客户的意识问题和投诉。2.强大的要求沟通能力:翡翠客服负责与客户进行沟通,解答他们的专业知识问题和需求。因此,良好的方面沟通能力是至...