对话百度智能云:LLM两年,我们找到了做AI应用的正确范式

以前的NLP场景下,很多小模型只能使用规范的、固定的标准话术,所以很多客服就像机器人,非常机械。但是有了大模型之后,就可以实现个性化。你可以定义客服的人设形象,例如,想要一个轻松小姐姐的形象,就可以用轻松的语气和客户对话;如果希望客服的表达严谨客观,也可以进行相应的模拟。所以,大模型可以根据不同客服的风格喜...

独家专访美腕创始人:“李佳琦”的野心,是全聚德、老凤祥一样的...

“我们的客服每天都会接收大量的用户意见,也形成了直面一线的消费洞察,这对品牌方来说是宝贵的优化方向,产品迭代不再是自己拍脑袋‘闭门造车’。”美腕合伙人蔚英辉介绍,凭借高度的用户黏度,美腕帮助许多国货品牌从“从0到1、从1到10”成长,逐本、元气森林、薇诺娜等国货品牌在直播间“破圈”,并在各自的细分赛道...

网易云商沈晓明:利用大模型知识库,发挥智能客服双倍价值

但是,为了统一品牌形象,服务入口是统一的。这时会产生较大的问题:很多访客在咨询进线的时候,并不能清楚地描述问题属于哪个业务哪个场景哪个流程,按照常规的客服做法是填写询前表单,来分配合适的客服技能组。如果遇到访客点错了,就会出现错配,客户被不同的客服技能组反复转接,体验差了,客服的服务效率也有很大影响。

杭州天猫代运营托管是什么?天猫代运营公司有什么优势?

专业形象:代运营团队通过专业的店铺装修、产品描述、客户服务等方式,提升商家的品牌形象和用户体验。口碑传播:通过优质的客户服务和高效的运营效果,帮助商家建立良好的口碑和品牌形象,吸引更多潜在客户。综上所述,天猫代运营托管服务通过其专业性、高效性、灵活性和定制化等优势,为商家在天猫平台上的运营提供了强有力...

应聘客服,却被要求扮演“白富美”

应聘客服,却被要求扮演“白富美”“杀羊盘”与“杀猪盘”有什么区别?“杀猪盘”是对交友婚恋类网络诈骗的一种俗称,专指假扮“白富美”“高富帅”,利用社交软件与被害人建立恋爱关系,在获取被害人信任后,以投资、理财等平台网站指导被害人投资,后将资金卷走骗取钱财的诈骗手段。近年来,诈骗分子在“杀猪盘”诈骗...

什么是碳排放配额、自愿减排量?什么是碳排放权(CER)什么是碳交易?

1、摸清碳资产家底、建立企业低碳形象碳盘查的主要目的是企业基于自身生产和发展的考虑,摸清自身的排放水平,进行相应整改,挖掘节能减排潜力,以达到国家政策要求,甚至在能力建设完备的情况下进行碳资产的运作(www.e993.com)2024年11月23日。还可以将碳盘查结果纳入企业社会责任报告和可持续发展报告,建立企业低碳形象,提升品牌影响力。

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

1.老板不重视客服,则客服的使命就是“破坏品牌形象”我越来越发现,对一次交易“是否已经闭环”,不同的老板有着不一样的理解。最简单地说,少部分老板们认为,哪怕回款已经完成了,也只有当客户/用户真真切切地感受到了我的产品/服务给他提供的价值、并且表现出很高的满意度的时候,交易才算闭环;不过呢,绝大部分...

正式发布!五千字深度解读更懂【物流】的丰语大语言模型,如何赋能...

更进一步,如果需要将物流供应链行业知识与信息注入大语言模型,让大模型具有更全面的物流细分专业知识、更细致的物流政策标准理解、更强的垂类词汇理解能力、更懂顺丰产品与服务,没有什么数据比顺丰30年积累的经验与知识更符合需求。顺丰选择在不盲目追求模型参数规模、综合考虑效果与使用成本的均衡的思路下,自研行业的...

华人首富背后的女人何一,如何成为「比特币女王」

在币安早期,何一的另一个公众形象是平易近人。她从第一天起就自称币安首席客服。在外行人看来,去中心化、Web3、DEFI、以太坊、区块链、ICO、IEO,这些充满未来感、科技感的新词汇,对大众来说是很有门槛的,但当时人们形容:何一亲自下场解答客户问题。她总在社群里混,和大家聊,问顾客:“你有意见吗?你觉得我们...

爆火的AI面试,逼疯打工人

而企业收到的评估报告,便是源于“AI面试官”的考察维度,既包括专业知识、表达能力、形象气质等外层显性特质,还包括胜任力、心理健康、性格、价值观等更为隐性的信息。企业可根据岗位需求,从中选取几个维度进行重点考察。比如,销售类的职位,会考察候选人的沟通表达能力,而针对蓝领类的岗位,更多的会考察心理健康、基...