史上最长双11,电商新手视频号小红书能“上大分”吗?

“我妈98元在微信视频号上买了一套衣服,结果发货后又退回商家了,投诉后啥也没处理就处理完成,商家人工客服跟AI没啥区别,从9月中旬拖到快11月,连最基础的退货都弄不好”,贾沐冉为了帮母亲退货忙活了近一个月,她表示订单入口非常隐蔽很难找,视频号的交易链陈旧得像是十年前的淘宝。图源:受访者提供而缺乏货...

中消协:“双11”期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货...

1号付的尾款,11号了还在北京呢,原来是虚假发货呢,所以到底怎么个投诉法才有用,我800+的款不会退不了吧……欧莱雅进入我人生黑名单商店网友:#欧莱雅虚假发货#太无语了网购第一次遇见这种事情客服装疯卖傻车轱辘来回说就是不给你发货我是一号晚上凌晨十二点半付的尾款到现在为止已经九天了卡在北京...

淘宝天猫新规,2月27日生效!严惩虚假发货,商家该如何应对?

1、违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整:由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付。2、违背发货承诺-延迟发货的赔付比例调整:卖家承诺的发货时间在48小时以内(含)的从5%(5元-30元)变更为1%(3元-30元);卖家承诺的发货时间在48小时以上的5%(5元-30元)保持不变。3、违背发货承诺(包含延迟发货、虚假发...

直播间定制手镯遭遇虚假发货和商家关店,淘宝:将加强业务优化

程女士据此投诉商家虚假发货,但多次申诉维权皆无果。2024年1月3日,澎湃新闻联系淘宝官方客服,对方表示该事件将派专员跟进核实。1月6日,程女士向澎湃新闻反映称商家已关店“跑路”;淘宝客服表示当时处理此事的客服直接打款给商家的行为的确存在问题,该客服专员现已离职,今后会加强业务方面的优化和改善,钱款现在无法...

淘宝虚假发货屡屡被投诉 为何虚假发货屡禁不绝?

还有网友投诉称：“在淘宝店铺:pvpvpv旗舰店购买一件毛衣，物流长时间不更新，经投诉，淘宝确认其为虚假发货。并承诺给我补发。补发的商品依旧长时间不更新物流，同样存在虚假发货问题。投诉至淘宝客服，让淘宝整顿商家下架虚假产品，淘宝不予理会。诉求:淘宝下架该商家的产品，关停店铺，并向我支付补偿金。”为什么会有...

商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台的漏洞该怎么补?

卖家虚假发货后跑路买家维权无门卖家利用系统自动收货的规则漏洞实则未发货2023年11月，浙江温州的林先生在淘宝海淘羽绒服，卖家称已经发货后，林先生一直没有在意物流信息(www.e993.com)2024年11月23日。直到发现商品自动收货后，林先生才意识到，卖家利用了淘宝系统自动确认收货的规则漏洞。并没有收到货品的林先生向商家申请了仅退款，然而在...

预售商品没到手,钱款就被自动划转给商家?淘宝买家苦于“钱货两空”

距离下单预定已经过去一年多时间,臧先生却始终没能收到心仪已久的模玩雕像。更让他心焦的是,在一次次催促后,预售的淘宝商家干脆失去了联系,货没收到不说,就连定金也追不回来。据臧先生介绍,他曾第一时间向平台求助,客服先是安抚他等候发货,直到有多名消费者投诉后,平台才对商家作出处罚。但消费者的定金,客服...

商家被判虚假发货怎么处理?

(四)经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝网排查发现,商品或店铺涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,淘宝网要求卖家立即停止发货的。四、收到虚假发货处罚通知商家该如何处理?商家需要保留所有与订单相关的证据,包括订单信息、发货单号、物流信息等,联系平台客服对情况进行核实,在卖家收到违规通知时,若不认可...

拼多多爆火日本;虚假发货处罚,改了

2024年2月27日起,虚假发货认定的情形,包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。物流轨迹异常认定的情形,包含但不限于订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;物流信息流转过程中,停滞时间超过...

@外贸人:电商圈一周大事来了!

据悉,若商家出现发货违规情况(包含但不限于:延迟发货、虚假发货、缺货/拒绝发货、虚假轨迹、欺诈发货等),平台有权依据《1688商家发货行为管理规范》等相关规则,视情节严重程度,采取下列一项或多项处理措施,相关措施包含且不限于扣除对应的违约金、调整流量分配、下架/删除对应违规商品、活动清退、限制发货工具、全店商品...