中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

案例：2024年7月28日，消费者袁女士通过消协315平台投诉广州某咨询服务公司。袁女士称，2024年7月15日，其在某互联网平台搜索、咨询法律问题后，广州某咨询服务公司便与之联系，称可以帮助其维权，7至15天就可追回款项。于是当天袁女士与该公司签订《法律服务合同》并支付服务费7000元。袁女士称，合同签订后，该公...

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

经济观察网讯据中消协网站11月4日消息，中消协发布2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。一、投诉分类基本情况（一）...

天津市消协发布上半年投诉分析:方正宽带、米罗造型店被曝光

4月12日,孙女士通过“消协315”平台投诉到津南区消费者协会,津南区消协调解过程中,争议双方自行和解。消费者刘女士2024年5月8日到蓟州区消协投诉称,其5月1日路过世纪健康管理中心,被服务人员招呼进店免费体验腿部按摩服务,在按摩过程中工作人员不停推销办卡服务,最终刘女士办理了一张1200元的会员卡。当晚,刘女士...

合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析

9月9日,冯先生到云南省玉溪市高新区消费者协会投诉,请求消协帮忙调解。接到投诉后,消协工作人员立即拨打电话联系4S店负责人,组织双方进行当面调解,调解过程中,4S店承认是他们工作的失误,冯先生要求订购的是最新款车型,而且要求提车的时间很紧,当时他们店里没有现货,所以临时从公司总部调货,由于工作人员对该新款车型...

甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

2023年2月20日,省消协接到消费者解先生投诉称,自己在2023年2月8日通过“二三良作”线上购物平台看到一则福建德化大唐红商店售卖如意鎏金茶具的视频,宣传的茶具精美价廉,随后下单交付了79元货款。2023年2月13日,消费者收到货打开后,发现根本不是当时介绍的高端如意鎏金茶具,而是一款与宣传完全不同的粗陶茶具,材质...

天津市消协组织2023年咨询投诉受理情况分析

2023年元旦后发现该店停业,无法联系经营者,2023年1月10日投诉到北辰区消费者协会(www.e993.com)2024年11月24日。北辰区消协经过与市场监管、属地街道等有关部门沟通,联系到经营者了解情况。经营者称因经营不善确实已经停业,退卡退费等事宜张贴于经营场所门口,可能没有贴牢导致曹先生无法联系。经调解,经营者扣除赠送金额后退还余额,曹先生表示认可...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

经过几次协商,双方未达成一致意见。2024年1月9日,河南省消协投诉部向三星公司发送《约谈通知书》,调查屏幕损坏的真实原因,要求三星公司派相关专业人员来我协会与行业专家一起,现场对该手机进行拆检,查找真实损坏原因。三星公司接到《约谈通知书》后立即与省消协取得联系,同意免费为消费者进行维修。

【普法课堂】“3·15”消费者权益保护日普法宣传 消费者维权小知识

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。发生消费争议可通过多种途径解决提振消费信心,需要为消费者排忧解难,让消费者无后顾之忧,当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过自行和解、消协调解、行政投诉、仲裁...

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

随后,她发现相关拍摄优惠券已被买家绑定后核销使用。同年12月25日,在买家申请闲鱼平台介入后,平台客服以“虚拟商品未收到交易物品”为由,支持买方的退款申请。这位消费者认为是买家恶意“白嫖”,多次在平台申诉,至今未得到有效处理。2024年1月4日至14日,澎湃新闻多次致电闲鱼官方客服热线询问情况,但截至发稿,闲鱼...

...未兑现、付款订单遭取消 深圳市消委会发布“双11”消费投诉情况

今年10月24日至11月20日期间,深圳市及各区消委会共收到网购消费投诉16540起,较2022年同期增长146.98%,有关“双11”活动的投诉195起,较2022年同期增长150%,其中8起为线下门店消费投诉,其余为线上平台消费投诉。投诉主要涉及领域包括家用电子电器、日用商品、互联网服务、服装鞋帽等。消费者投诉反映的主要问题有保价...