沈阳人保理赔员涉嫌泄露保户个人信息

李先生:你作为保险公司,你怎么能把你客户的信息透露给别人呢?理赔员:那不让打钱,他找谁啊?李先生:该找谁找谁,该咋办咋办呗。11月16号,李先生拨打了人保的客服电话95518,反映了保险理赔员涉嫌泄露个人信息的事情。李先生:他(保险员)把我的个人信息泄露给对方了,然后对方今天给我打电话。客服:是工作人员...

湖南人保寿险:未至家门 理赔先行

接到客户报案后,人保寿险耒阳市支公司理赔人员第一时间与客户联系并一次性告知理赔所需资料。客户出院后,于11月5日到公司申请理赔并将资料提交齐全,由于本次理赔款金额较小,按照公司规定,使用一对一审核快速理赔,仅20多分钟就将此次理赔金3400元转入了T女士的账户。T女士还在回家途中时,理赔款就已经到账,事后她...

株洲人保寿险:“暖心赔”重疾先赔 速度与温情并重

人保寿险株洲中心支公司接到报案后,公司理赔顾问迅速响应,第一时间与客户家属取得联系。经核实,L先生符合人保寿险“暖心赔”重疾先赔的条件,考虑到其巨大的医疗费用负担,公司理赔顾问立即启动服务流程,与省公司紧密协作,推动理赔流程高效推进。11月4日,株洲中支的客服人员与理赔顾问来到医院,详细了解L先生的病情和治疗...

守护每一份信任 湖南人保寿险“暖心赔”快速赔付客户45万元

守护每一份信任湖南人保寿险“暖心赔”快速赔付客户45万元红网时刻新闻10月29日讯（通讯员袁庆王一钧）近日，客户D女士来到人保寿险湘潭市公司，送上了一面写有“真诚服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗。今年7月，D女士在中南大学湘雅三医院体检时意外发现胰腺肿块，手术后的病理报告确诊为胰体尾实性—假乳头...

人保财险黔南分公司:高效理赔赢赞誉客户致谢送锦旗

同时，人保财险平塘支公司主动垫付老人前期医疗费用，并对老人后期康复费用的理赔报销做出承诺，让李先生及其家人感受到了安全感与人保温暖。其心贴心地服务、手握手地承诺，积极作为、主动担责，获得了李先生及其家人的一致赞赞赏。人保财险平塘支公司表示，下一步将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程...

株洲人保寿险:重疾先赔 速度与温情并重

L先生曾在人保寿险购买无忧人生2019重大疾病保险及关爱百万2019医疗保险,2024年10月,不幸被确诊为“结肠癌”,这一突如其来的消息让整个家庭陷入了巨大的压力和困境(www.e993.com)2024年11月23日。人保寿险株洲中心支公司接到报案后,公司理赔顾问迅速响应,第一时间与客户家属取得联系。

人保寿险吉林省分公司完成首例“暖心赔”理赔服务案例

用心、用力、用情探索理赔服务选代路径,打造高质高效的理赔服务体验,切实守护消费者的合法权益。客户李女士于2018年6月1日投保我公司《无忧人生重大疾病保险》,年交保费5004元,基本保险金额120000元,现交费7年,累计交费35,028.00元。客户于2024年10月在吉林大学第一医院诊断乳腺癌。

高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2007版)》重大疾病产品有效保单的客户,且首次确诊保险产品条款中列明的重大疾病时间在《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》发布日(2020年11月5日)后的客户,申请理赔时符合2007版或2020年修订版中相同疾病的医学诊断标准两者中其一,人保寿险择优按照有利于客户原则赔付。

人保寿险”暖心赔“, 服务更暖更贴心

(1)提供7*24小时理赔服务,支持全天候、多渠道报案和客户咨询;(2)积极主动服务,密切关注伤亡人员信息,对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查,对确属我司客户的人员,主动联系其本人或家属,提供上门服务;(3)简化理赔手续,经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户,实现“无保单、无事故证明”的...

人保寿险内蒙古分公司金融教育宣传月开展“暖心赔”理赔服务

2024年9月13日指派2名理赔工作经验丰富的服务人员前往学校开展集中理赔服务,协助学生家长提交理赔申请。好多家长都是五六点钟早起,驾乘电动车、摩托车等交通工具,从乡下家中赶到学校,给孩子申请理赔,工作人员耐心指导客户线上自助申请理赔,细心讲解人保寿险APP及“人保寿险e服务”微信公众号的各项服务和操作方法,解答客户...