抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

若消费者选择骑手送回,即呼叫平台运力,商家需在骑手送回后48小时内处理退款,逾期系统自动支持退款申请。消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

法院审理小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功,事后又未退还货物,导致原告商家既未收到货款亦未能收回货物,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担...

买真退假非法牟利 抖音电商配合警方打掉“金包银”诈骗团伙

近日,在抖音电商的配合下,山东潍坊市奎文公安分局成功侦破系列“金包银买真退假”诈骗案件,打掉一犯罪团伙,抓获3名犯罪嫌疑人。2024年5月上旬,抖音电商品质中心发现,平台多个售卖古法黄金手镯的商家遇到买真退假的问题:用户下单购买商品后,通过七天无理由申请退款退货,退回的产品为顶包假冒的“金包银”首饰,多为在银...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

罗拉密码方面称，比如退货率，“2021年我们做起来时，退货率还是30%-40%，现在退货率是70%-80%，涨了一倍”；比如流量成本，“翻了10倍”；比如“低价就是一切”的消费趋势，更低价的抄袭产品出现得越来越快，“一周就抄出来了”，抄袭商家用劣质面料以次充好，同样的款式更低的价格，也让他们的产品也更难卖...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

线下零售业也遵循了这一原则。美国传统零售巨头Costco,因奉行奇葩的退换货政策而全球闻名。食物类的商品允许食用一半后退回剩下的一半;购买使用超过数年的商品依然可以申请全额退款;甚至充值的会员卡在截止日期前都可以免费退会员费。Costco的商业模式不可与国内的电商平台完全类比,B2C的宽松退货政策由自身承担成本压力,...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台显示,3月7日,有消费者发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺135元的货,要求退差价但协商无果(www.e993.com)2024年12月20日。另有消费者告诉澎湃新闻,“之前在抖音某店铺下单女装,当时支付了258元,一天后收到来自拼多多商家的发货短信,短信提示购买商品由拼多多商家发货,商品价格57.54元。点击链...

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。

刷单炒退或将永久闭店!打击作弊行为,抖音这次下狠手了

图源：抖音电商学习中心第一种，刷单炒退。指创作者使用自有账号或操纵其他账号，制造虚假交易数据，或者通过返现、礼品等诱导消费者刷单刷数据等行为。比如有些商家做买一送一活动时，让用户支付2件退款1件；有些商家宣传降价100，但不在直播间直接降价，而是让用户收货后退100。这里，平台还特别强调了一点，如果...

电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

具体来看,抖音是在今年上半年时,在搜索栏内原有的“商品”入口之外,再度为抖音电商新增“店铺”入口。微信则是在8月,将视频号小店升级为微信小店后,于微信搜索内增加“小店”的入口。体验方面,两个入口提供的服务一致。除了可以通过搜索关键词展示商家的店铺外,还可以显示出店铺的商品图片信息和价格。

热搜上的“被退羽绒服”事件,炸出了多少被网购欺骗的中国年轻人

希望大家能遵守网上的纪律,在退还商品的时候不滥用商品的权限,商家也要真诚的对待顾客,不要糊弄大家。毕竟,诚信对人才能获得大家的尊重。参考来源:1.长江云说法官方抖音账号发布的“女子网购8件羽绒服”视频新闻2.央视网官方抖音账号发布的“六一过后演出服被退”视频新闻...