GB/T27922 商品售后服务认证:保障消费者权益的有力武器
4.售后服务信息公示:要求企业向消费者公示售后服务信息,包括服务电话、服务地址、服务时间等,方便消费者咨询和投诉。五、GB/T27922商品售后服务认证的实施过程GB/T27922商品售后服务认证的实施过程主要包括以下几个步骤:1.企业申请:企业向认证机构提出GB/T27922商品售后服务认证申请,并提交相关资料。2.现场审...
从案例看禽肉深加工行业的市场调查技巧与窍门
市场调研机构为该企业进行了消费者研究,主要包括以下几个方面:消费者细分:市场调研机构通过问卷调查,收集了大量的消费者数据,如消费者的基本信息、消费者的购买行为、消费者的购买动机、消费者的购买态度、消费者的购买满意度等,然后通过聚类分析,将消费者分为了几个不同的细分市场,如高端消费者、中端消费者、...
消费者画像有哪些类型?4个步骤覆盖消费者画像绘制流程!
信息搜集的途径可分为直接和间接两种渠道。直接渠道主要指的是品牌商和企业自身的数据库资源。这些数据库是消费者信息的宝库,为品牌商和企业提供了现成且丰富的数据基础。而间接渠道则涉及从企业外部获取消费者信息,这要求品牌商和企业拓展视野,探索和利用外部数据源,以补充和丰富自身的消费者信息库。通过综合运用直...
普洱茶交易的网站有哪些?推荐几个靠谱的交易平台
消费者可以通过京东的茶知识评价系统获取其他消费者对某一款茶叶的评价,这有助于帮助消费者做出购买决策。此外,京东也会有一些促销活动,消费者可以根据活动时间购买,可以获得较为实的价格。2.天猫:和京东类似,天猫也是一个大型综合性电商平台。天猫上购买茶叶的好处是,很多的官方旗舰店都会在天猫开设自己的网店,消费...
消费者面临哪些新购物风险?新业态、新焦点,网购纠纷需新解
大而醒目的内容,往往是商家想突出介绍的情况,而消费者关心的一些细节却可能找不到清楚提示。一些机票、酒店代销平台甚至会默认勾选“联合礼包”,出售消费者不知情也不需要的额外服务。李俊将网络购物纠纷主要分为几种类型:一是虚假宣传,经营者在网站上发布商品价格、功能、优惠条件等信息与实际不符,导致纠纷;二...
聊聊消费者旅程/顾客旅程
首先,我们了解一个基础的消费者旅程模型——5A,是营销大师科特勒针对营销环境而创新提出的(www.e993.com)2024年9月1日。5A将消费者的购物行为描述为一个连续的过程,包括五个阶段:Aware(认知)、Appeal(吸引)、Ask(询问)、Act(行动)、Advocate(倡导)。具体来说:Aware(认知)阶段,消费者开始注意到产品或服务的存在;Appeal(吸引)阶段,消费者...
价格管理(一):产品定价背后的决策机制
(1)消费者购买决策促成消费者达成旅游消费的3个因素是购买意愿、实际支付能力、拥有闲暇时间。在购买意愿方面,体现了个体内在动机的强弱,商家可通过加大营销推广力度进行动机的触发。在支付能力方面,当人们的收入增长时,有更多可自由支配的金额,旅游的需求上涨;当人们收入下降之后,作为非生活必需品的旅游,将被舍弃。
谁影响了我的决策?
这和买电脑时选择过程很相似,你会纠结于CPU性能、是否支持高刷新率、哪家的屏幕更好、有多大的内存等问题。所以,第三点我想说:品牌应该锚定一些细分人群和使用场景。这样,专业需求的消费者看到产品,他们可以立刻明白产品能解决哪些具体问题。相反,只停留在技术层面的描述,就像男女吵架时的对话。女生问:“你错了...
交易产品经理常用方法论(增长旧市场篇)
一、基于消费者决策流程拆解交易路径消费者决策的流程,是指消费者在购买产品或服务之前,经历了一系列的思考和决策过程。这个流程可以分为五个阶段:认知、兴趣、考虑、决策和行动。在消费者决策的流程中,商家应该根据不同阶段的需求和特点,进行相应的营销动作和策略。通过精准的营销和良好的用户体验,可以提高品牌认知度...
九号公司获65家机构调研:公司已经开始在实际业务中应用AI技术,如...
问:公司已取得了很多三方机构的权威认证,在公司开拓市场过程当中,这些认证情况如何?答:投资者您好。认证分几个情况,很多的国家认证是叫入场的基础认证,公司在入场的时候就需要完全满足对应的经营认证要求。同时,也有一些认证的是我们帮助认证机构一起来做。例如,公司参与并帮助认证机构制定UL2272等安全认证标准,该标准...