投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
京津冀实现宽带异地互办
据北京日报消息,三地间可异地互相办理宽带,跨省享受权益服务,京津冀实现数据互通……京津冀协同十周年让数智化不断赋能生产生活。记者昨天获悉,伴随着京津冀协同发展上升为国家战略,北京移动协同河北移动、天津移动及中国移动政企事业部(雄安办)、中国移动雄安产业研究院等,发力推动京津冀协同发展迈上新台阶。张先...
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源...
跨省办宽带、高速公路覆盖5G专网……北京移动助力京津冀协同发展
与此同时,京津冀三家移动联合修改完善了跨省宽带业务规则及产品功能,三省移动客户无需换新号即可办理异地宽带的服务。张先生用的是天津移动的号码,目前在北京工作和居住,他通过中国移动手机APP就能申请安装家庭宽带。北京移动负责家庭宽带业务的负责人介绍说:“以前没有北京移动的号码,在北京办理宽带,要么选择办理不与号...
中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带
此外,目前暂不支持跨省宽带移机。据了解,“全国跨省宽带”是中国移动的6项新服务举措之一。4月26日,中国移动发布6项新服务举措,扩充“心级服务优质服务清单”:一、专属孝心卡。面向60岁以上客户推出专属产品,不但价格优惠,还可以享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权益。...
中国移动异地宽带活动解读及费用说明
1.绑定移动异地宽带的手机号如果办理离网、过户等业务时,需要先取消跨省宽带后才能进行办理离网和过户等业务(www.e993.com)2024年9月30日。2.部分省份同一个手机号只允许办理1条宽带。3.办理成功后,一定要保管好跨省宽带终端设备及相关配件,在业务退订或者注销后,需要归还设备和备件。设备或备件丢失会收取相应的费用。
移动宽带“每周断网一次”退订说法五花八门
南都记者在21CN聚投诉和黑猫投诉两大平台上采集数据发现,涉及宽带的投诉日见增多,其中仅移动宽带的投诉就高达500多起,而投诉多集中在“宽带故障无人修理”“经常性断网”“乱收费乱定价”“退订难”等问题上。“移动宽带用户去年以来增长迅速,截至目前,其宽带净增用户规模已经远远超过中国电信、中国联通两家运营商之...
用户被办理宽带近7年,使用者却是陌生商铺?移动回应:系空挂,无人使用
移动回应:宽带系空挂,无人使用,将联系用户取消业务25日下午,记者致电中国移动10086客服电话,一名工作人员表示,经查询王女士移动号码名下确有一条宽带,相关情况已记录反馈,会有专人跟记者联系。25日下午,记者多次拨打业务员尹先生电话,无人接通。26日上午,中国移动10086客服工作人员回应称,“我们核实了用户的情况...
中国移动“跨省宽带”, “一线”拉近爱的距离
即日起,登录中国移动APP,进入首页“宽带家庭-跨省宽带”,即可预约办理。流程简洁,功能实用,可以满足不同使用需求。中国移动客户本地号码可以办理外省宽带业务在外省安装使用,或者是选择在本地办理宽带业务安装在外省使用。谈及跨省办理,“便利”、“温暖”是各界给出的最多评价。服务永远是中国移动的DNA,在数字时代,...
“免费装宽带”暗藏收费猫腻 消费者向中国移动讨说法
针对李先生投诉强制电视节目和摄像头及WIFI等项目的消费问题,移动公司表示,该公司宽带电视业务没有强制用户办理的资费,都是可选业务,用户办理宽带电视,每月收取15元收视费,收视功能可以随时退订,退订后仍可收看3个惠民直播频道,现在移动公司推出优惠活动,用户可以享受6个月收视费减免。全家WIFI和摄像头业务都是可选业务...