还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

针对王先生反映的情况，信网联系了山东长城宽带信息服务有限公司青岛浮山后营业厅在企查查上预留的电话，拨打后无人接听。随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说，她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所，这些年一直都是电话与客服联系，或是微信与维修人员联系，“八九个月后，要是这些人不在了，我去找谁要说法呢？”对此，记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示，退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅（维修人员）联系到用户，然后核...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

可事后老人们想再查查何时到期的事,把这事说道说道时,却发现长城宽带的营业厅可是不好找。记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一...

屡催续费 退费更难

如果事后想查询,却发现长城宽带的营业厅不好找。记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复说“没有权限,如果想查就得打9...

警惕| 天津3·15曝光名单来了!这些坑千万别踩!|黄金|晚会|饰品|...

生活在网络时代,宽带费也算是一笔必要的家庭开支。但是明明没到期,却总催你续费,一交就是好几年甚至10年的费用,这,您认可吗?不少消费者反映,经常受到长城宽带催缴电话的连番轰炸,自己稀里糊涂的就续了费。事后想再查查何时到期时,却发现长城宽带的营业厅却很不好找。即便找到了地址,那里也不能查询宽带到期日...

长城宽带营业厅在石家庄地区的分布

石家庄地区的长城宽带可以积分兑换礼品啦~兑换的礼品需要去营业厅领取哟~~~有没有人想知道长城宽带营业厅在石家庄地区的分布呢?下面公布一下石家庄市区营业厅地址:裕华区:平安南大街与东风路交叉口北行2米路西桥东区:建设北大街与光华路交叉口北行200米路西...

河北长城宽带 网费到期不用急,网上续费一键搞定

客服跟我说长城宽带已经开通了官网续费功能,不用去营业厅也可以缴费了,我按照客服说的操作,首先登录官网,点击续费,填写个人信息就可以一键续费,真是方便快捷,您可以点播您想看的电影大片、电视剧,叫外卖,给领导传送文件,教孩子课堂知识,、娱乐节目,没有缓冲等待的烦恼、...

长城宽带频频断网 20用户退网不成围堵营业厅

新快报讯(记者杨莉实习生林焕辉通讯员叶冠勇)“坚决退网!要求退钱!”昨天上午,广州市“12315”申诉举报中心接到广州海珠区消费者的数宗投诉,称长城宽带广州分公司(下简称“长宽”)出尔反尔,原来允诺3月1日可以给需要退网的用户退款,但昨天却拒不退钱,20多个用户为此围堵长宽位于海珠桥南的营业厅,场面一...

宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期

据梁女士反映,2019年8月27日她在深圳长城宽带网络服务有限公司宝安营业厅开通了宽带服务。梁女士提供的押金支付记录显示,当天她支付了200元押金,并拿到了宽带配套光猫设备。合同到期后,梁女士按约将光猫退回。退押金申请表显示,2022年8月2日梁女士申请退回200元押金。商家承诺最晚6个月可退回押金,但至今仍未退费...

未到期宽带被停需买光猫才能恢复,深圳市长城宽带:套餐不包含光猫

于先生表示,自己的宽带从未欠费同时目前尚处于合约期内。此外,去年10月10日,于先生还在网上营业厅办理了宽带续签业务。其提供的相关订单显示,续签的套餐为“网销社区光网100M缴1980元48个月含盒子含电视服务3个月”。“我与长城宽带签的是4年的宽带服务协议,现在却单方面被停掉了,突然告知需要加装200元的光猫...