酒店为什么要考核舆情管理?——TOOM舆情的核心价值

改善服务质量通过舆情监测,可以收集大量客户反馈,帮助酒店发现服务中的问题,从而进行改进。这些反馈往往来自平台如头条、抖音和小红书等,能直接指引酒店提升客户体验。企业、高校和政府的舆情监测在舆情管理中,企业的需求日益明显,而高校和政府也逐渐认识到舆情监测的重要性。企业:企业需要实时掌握市场反馈和客户意见,...

快鲸SCRM系统优化企业服务流程提升客户管理效率

实时通知功能更是让员工能够迅速跟进各种工单,这种及时性不仅提升了服务质量,也让客户感受到被重视和尊重。总体来看,快鲸SCRM系统为企业提供了一条更加智能、高效且用户友好的私域营销工具路线,让每一位参与者都能在其中发挥出最佳水平。快鲸SCRM系统概述在当今的商业环境中,客户关系管理变得越来越重要。而“快鲸”正...

这个会议一天提及AI 500次,最后的结论是什么?

在酒店业，一些酒店已经开始利用AI进行数据分析、收益管理等，以提升服务质量与效率。AI技术也在个性化服务、模糊性选择、大数据分析等方面展现出了巨大潜力，未来有望实现更个性化的客户定制和推荐。尽管涌现出了众多的应用场景，但AI技术真正在酒店行业成熟落地仍存在关键问题亟待解决。“我个人认为AI对于酒店行业，已经具...

凭借出色管理提升酒店口碑,柏曼酒店从服务到运营获投资人认可

品质管控——细节助力住客体验感升级品质是酒店业绩的基石,柏曼酒店认识到做好品质的重要性。在管理团队层面,重视员工和员工培训,以此降低流程出错率,提升住客体验感。特别是酒店相关的敏感问题会积极处理,大事做好提前防患。也关注住客的需求和期望,如在酒店放置百宝箱、提供伴手礼等个性化服务,满足不同客户需求。...

华住精益增长显效:一季度收入优于指引,酒店网络高质量扩张

当前，中国酒店业逐步由规模化向品质化过渡、升级，消费者的需求呈现个性化、多元化的变化。在追求“质价比”的时代浪潮之下，消费者对酒店的品牌声誉、调性以及所能提供的产品和服务等有了更高的要求，需求侧的变迁也正在倒逼供给侧的结构性改革。顺应行业变迁的趋势，华住积极围绕卓越服务为中心的精益增长战略，加大...

重庆酒店:提升服务质量当好“东道主”

重庆市酒店行业协会负责人介绍,为让八方游客宾至如归,协会要求酒店做好员工服务培训,确保他们应对节日繁重接待压力,提升酒店住宿业服务质量(www.e993.com)2024年11月24日。同时,倡导绿色环保理念,不使用一次性洗漱用品;推广环保住宿,展示酒店的社会责任感。协会还引导有条件的酒店设置展示重庆本地文化的区域,如展示民俗艺术、历史文物等,让来店的客人...

国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会(中国人民银行和...

普惠金融是中国特色金融服务体系的重要组成部分。中国的普惠金融特别是数字普惠,在全球保持着领跑地位。多年来,人民银行多措并举,大力支持普惠金融发展,支持民营和中小微企业发展,助力打赢脱贫攻坚战和推进乡村振兴,更好服务社会民生。目前,金融服务的可得性、覆盖面、满意度持续提高,金融改革发展成果惠及了越来越多的...

湖南推进旅游饭店业高质量发展服务质量提升行动

湖南省文化和旅游厅二级巡视员王鹏对全省旅游星级饭店高质量发展提升旅游服务质量提出了三点建议:一是要以不进则退的危机感,正确看待湖南旅游饭店业发展取得的成效;二是要以时不待我的紧迫感,深刻认识推动旅游饭店业高质量发展的重要意义;三是要以久久为功的责任感,全力推动湖南旅游饭店业高质量发展再上新台阶。希...

2023-2024海南省酒店与餐饮行业发展报告

预测疫情后的旅游“报复性”消费,针对春节旅游高峰的超速度恢复,海南省酒店与餐饮行业协会提前于1月13日发布关于2023年新春佳节“助力消费升级文明诚信经营”倡议书;针对消费市场的快速恢复而可能导致的服务质量下降,海南省酒店与餐饮行业协会与海南省消费者委员会、海南省诚信企业协会、海南省旅游协会、海南省旅行社协会...

新疆维吾尔自治区文化和旅游厅召开自治区旅游服务质量提升年行动...

会议强调,各地要充分认识提升旅游市场服务质量的重要性,从提高认识、明确任务、抓好落实三个层面做好今年旅游服务质量提升年行动工作,对照三大专项整治、六项提升任务,开展全面摸排整治,建立调度、汇报、督办等常态体系,强化政策落地落实,确保自治区文化和旅游业高质量发展。