合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...
电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...
...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访
新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...
> 保险入门
几天后,于某接到保险公司的回访电话,回访人员对销售过程和合同重点内容逐一询问,从回访电话中于某得知,该分红险的红利分配是不确定的,其之前听说的收益仅仅是一种假设,不代表未来的实际收益。风险提示:在购买保险产品后,一般都会接到保险公司的电话回访。电话回访关系到客户的权益保障问题,消费者不仅应该配合保险公...
中国人寿天津市分公司提示您莫挂电话认真听,保险回访很重要
保险公司电话回访过程中,工作人员一般会梳理三个重要的时间告知消费者:保险的保障时间、缴费时间、犹豫期。犹豫期,又称为无条件退保期间,指投保人签收保单后,在一定的期限(一般为10日-15日)内可以无条件退保。犹豫期内退保,保险公司在扣除成本费(一般不超过10元)后,将退还全部保费,并不再收取其他任何费用。如果超...
您对保险公司的回访电话了解多少
保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。那么什么是新契约回访?保险公司为什么会对客户进行新契约回访?新契约回访内容主要有哪些呢?下面就来了解一下“新契约回访”。新契约回访是指保脸公司根据监管部门要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保...
居家不停访 连线不间断——新华保险河北分公司远程连线电话回访...
截至1月14日,在全省人员共同努力下,居家完成新契约保单回访服务14390件(www.e993.com)2024年8月31日。引导业务高峰期团队及客户使用微信回访11587件,电话回访保单2801件,处理问题件215件,保障了个银团续各条线业务团队的利益,维护了客户犹豫期内权益。新华保险河北分公司疫情期间,将持续开展回访服务,继续坚持7*24小时微信群值守、7*12小时电话服...
保险公司电话回访不用接?小心自身利益受损
经济日报-中国经济网北京10月14日讯(记者李晨阳)什么是保险公司电话回访?就是保险公司对买了保险产品的客户进行电话回访,这是监管部门对保险公司的一项规定,也是保险公司的一项客户服务工作,有严谨的流程和要求。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访,电话回访环节一般是针对消费者所投保的保险产品进行...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
相信接到过保险公司车险客服电话的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访电话。与以往不同的是,跟客户对话的,并非人工客服,而是智能机器人,她的名字叫“小慧”。从体验来看,“小慧”能与客户进行积极的语音互动,快速应答,语气和内容...
给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了
具体而言,用户在接到小慧电话时,看到的仍然是太平保险95589客服号码,因为电话是从太平共享中心呼出的,电话号码等敏感数据依然在共享中心,而中心只是向科大讯飞提供了诸如用户姓氏、性别、部分号(车)牌等部分非敏感语段字节,不涉及客户隐私。讯飞则通过技术实现语音合成、语音理解并完成通话。简单来讲,科大讯飞在自己的平...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、电话回访:电话回访是较为常见的一种回访方式。在投保人投保后,保险公司会致电投保人确认有关事项,电话回访会进行录音。保险公司的回访电话会在公司官网进行披露以便消费者甄别真伪。2、电子化回访:随着移动互联网技术应用及手机的普及,越来越多的保险公司推出了电子化回访。消费者可以通过保险公司的官方微信服务号...