“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

理论上来说,综合人工、网点租房、运营成本、派送成本等,快递单价不低于2元才能支撑一个网点正常运转,这样的低价完全就是杀敌八百,自损一千。通达系如果提价相当于拱手把市场让出去,根本无法从价格战中脱身。百世快递烧光150亿元后,最终在2021年卖身离场。定位高端的顺丰也未能幸免。2021年第一季度,顺丰前所未有地...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

值得一提的是，不少消费者也向《每日经济新闻》记者表示，对于新规的实施感知不是很明显。“今天还收到了一个没有给我打电话就直接把快递放在快递柜的取件码。”一位消费者表示。不过，大部分消费者都表示，可以接受在家里没人的情况下快递暂放快递柜或者驿站，但是必须要经过本人同意。相比之下，京东物流、顺丰...

韵达快递寄丢20万物品仅赔1000元 货主:客服电话就是耍流氓

6月15日消息,据报道,有用户投诉韵达快递,将其20万元的物品寄丢,但仅赔偿1000元,且官方态度推诿,迟迟不予开丢失证明,用户目前承担巨额损失。据货主陈先生介绍,2022年12月13日,他使用韵达快递邮寄公司设备,价值19万多元,最终快递停留在济南后,便没有后续物流信息更新,也没有最终派送。目前该快递的最新物流信息为...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

根据市民李先生在接收韵达快递投送包裹时的情况,他是在工作中接到号码为“95126”的人工智能客服电话,然后直接挂断的(www.e993.com)2024年11月24日。他说:“我当时听到电话里传出的是机器人的说话声音,因为正在开会,我就没有仔细去听,直接把电话挂了。”在李先生的快递小程序上,挂断电话的举动被标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。

韵达回应“用户投诉物流异常”:将开展招聘解决网点人员不足

公告发布之后,仍有不少消费者对韵达清理积压快件表示质疑,还有网友表示打客服电话转不进人工客服,客服联系渠道不畅通,投诉无果。对此,2月13日,韵达速递方面回应南都记者称,由于节后快递小哥人手不足,造成因派件延迟的投诉量增加,客服人员的咨询量也大量增加。接下来,公司将会增加客服坐席,通过区域呼叫中心转接客服咨询...

韵达快递物流信息为何“停更”十多天?回应来了

前述客服人员告诉记者,目前在北京90%以上区域,韵达快递不揽件。不过,记者19日尝试通过韵达快递公众号下单寄件,系统可正常下单,且有快递员上门取件。当被问及韵达快递现在能否正常揽件配送,快递员表示,“具体什么时候能寄到不确定,现在各家快递多少都受疫情影响会有延误。”...

人在杭州上班接到广东来电取快递 向韵达反映多次都是不了了之

广东省江门市公安局江华派出所民警核查后回复,实际收件人的联系方式跟郭师傅的电话号只差了一个数字。郭师傅手机号的中间四位是9430,实际收件人的中间四位是9420。“就跟你报的电话差一个数字,你那个是3,她是2。”民警说。对方也联系了这位收件人,对方表示自己是做服装生意的,会通过快递寄一些衣服,也会网购。