飞猪回应夫妻南极游不能同住:分开下单,分配房间前未告知是夫妻

报道中称“4月加了客服微信，登记两人同行还提交了结婚证”。飞猪方面核实，4月21日，平台联系消费者上传签证材料时，发现两笔订单联系电话相同，询问消费者是否为同行人，消费者予以肯定回复，但未提出同住需求；直到今年8月，平台才被告知双方系夫妻，今年11月收到结婚证材料。业内人士表示，邮轮游多人间默认为同性...

夫妻花19万去南极想睡一间房被拒 飞猪回应

报道中引用的4月21日截图,系飞猪客服联系消费者上传签证材料时,发现两笔订单电话相同,主动询问两人是否同行,平台于8月份被告知双方系夫妻,11月份收到结婚证材料。

飞猪回应夫妻去南极想睡一间房被拒 沟通误会引发争议

据称,4月21日截图显示,飞猪客服在联系消费者上传签证材料时发现两笔订单电话相同,主动询问是否同行。8月份得知双方是夫妻关系,11月份收到了结婚证材料。飞猪回应夫妻去南极想睡一间房被拒!

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月19日,高女士向“电诉宝”投诉称其于7月17日被诱导通过微信跳转至在飞猪平台购买4张购买总金额2724元得2024年7月18日迪士尼套票,购买后意识被骗立刻和客服申请了退款,但商家霸王条款,不给退,客服态度也不好。高女士表示,飞猪平台没用也不退款,又说可能使用过,无法展示使用记录给消费者且商家服务态度恶劣,推卸...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

近日,新闻晨报·周到帮办记者联系上了飞猪平台客服,对方表示,部分境外景区是不支持退票的,平台售卖的境外门票可以保证是官方门票,一定可以使用,但是平台没法让景区退票,因为相关规则都是参考的境外景区当地规则。该客服人员还提到,境外景区很多都没有实名制的要求,通常是凭借二维码即可入园。

情侣在飞猪退迪士尼门票被要求多种资料,各方回应!称已退款

但随后接到飞猪客服的电话称“需要去派出所或社区开具情侣关系证明”(www.e993.com)2024年11月24日。对此,飞猪客服向南都记者证实,同行人退票确实需要提供关系证明。如果是家人,可以通过户口本等证明关系,但“情侣、朋友关系比较麻烦,只能联系景区看需要提供哪些凭证,如果开不出证明就没法退”。

飞猪被曝退票需开情侣关系证明?别让服务变了味

近日,河南郑州的张女士与男友在飞猪平台一起购票后却突然生病,于是想要取消后续旅程。张女士通过就诊及缴费证明成功退票,男友却被平台要求“提供身份证证件的合照,以及与关系人的合照或视频”证明情侣关系。男友按照要求提供后,飞猪客服又表示情侣关系证明需有派出所、社区等单位的“公章”,才能通过审核。(11月30日澎湃...

“退票要证明男朋友是我男朋友?”

张女士与上海迪士尼客服的聊天记录。图/受访者提供张女士提供的另一段电话录音显示,飞猪客服称,新证明需以文字的形式上传。其还称,派出所、公司或社区都可以开具相关证明。张女士的就诊票据。图/受访者提供对于能否出具情侣关系证明,飞猪公司所在地的派出所工作人员回答“这个东西我们出具不了,怎么出具?”他提醒,...

买好的迪士尼门票居然被使用了?网友吐槽飞猪购票“离谱”

从6月28日，这名网友申请退款，而对方则以门票可能被使用为由拒绝退款，直到7月3日客服才核实该票是不是已经被使用。案例二：取消酒店订单居然要本人打电话给酒店网友草莓通过网络平台投诉，她本来7月7日晚，订了马来西亚亚庇的一家酒店，发现订错日期订到了7月8日，马上拨打飞猪客服电话请求修改以及退款，客服...

情侣退迪士尼门票被要求提交“情侣关系证明”,飞猪:已全额退款

30日上午，记者以游客身份致电飞猪平台，向客服人员上报了订单号咨询退票问题，客服人员表示已经帮忙对接景区，景区要求提供“情侣关系证明。”“不是我们这边故意卡着您，您理解一下。”随后记者表明身份，询问是否可以证明这是景区要求的，该客服人员表示会有专员给记者回复电话。记者致电迪士尼景区，咨询退票需要提供“...