保险销售行为实行可回溯管理 电话销售需全程录音
视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。四是明确了内外部监督管理措施。明确了保险公司应通过内控制度落实销售行为可回溯管理的主体责任及对相关失职人员问责、追责的监管要求;明确...
...保险?电销员得知被客户录音后,发语音称“我违规,你也违规”
根据《平安富赢金生年金保险》合同显示,保险期间30年,交费年限15年;自动垫交,“当您无法继续交费时,可选择使用现金价值垫交您欠交的保险费,基本保险金额不会改变,当现金价值用完时,保险合同的效力中止……”。另外,合同关于“减额交清”条款均无体现。卜先生说,自动垫交使用的是保险的现金价值,明显不对...
以后线下买保险也要录音录像了?
(一)投保人和被保险人关系限于本人、配偶、子女和父母,销售人员、投保人、被保险人应同框展示。(二)销售人员在本公司执业登记时间须满两年。(三)保险公司对实施远程录音录像的销售人员进行分级分类管理,且不得违反异地展业有关监管规定。(四)在保险公司营业场所实施。看看,规则是不是还挺严的?但即便这么严...
打完保险客服马上收到修理厂电话,车主投诉平安财险泄露信息
每次交涉,平安客服人员均表示1-3个工作日回复,但一拖再拖,迟迟没有解决。平安财险称系统自动推送苏先生认为,平安财险将客户信息转送给修理厂,泄露个人隐私。正常情况下,应该是定损后,由车主自己选择修理厂,或者向查勘员咨询修理厂,就算自己选择与保险公司合作的修理厂,也应该是客户自主选择,而不是未经同意就泄露信...
买保险 你录音、录像了吗
规定视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期在1年以下的不得少于5年,保险期超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。此外,保险销售从业人员销售以死亡为给付条件保险产品的,录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容;销售人身保险...
广东规定60岁以上老人买保险将录音录像
记者今天从广东保监局获悉,广东地区(深圳除外)自5月1号起,将试行一年60岁以上客户投保录音录像制度,探索保护消费者权益的新方式(www.e993.com)2024年9月1日。广东保监局多措并举切实保护消费者权益。广东保监局今年成立保险消费者权益保护处,完成定人定岗定责和工作衔接,统筹推进保险消费者权益保护各项工作。
11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音
录音录像必须保存10年以上保险公司省级以上机构、银行类保险兼业代理机构负责视听资料的保存,保险公司其他分支机构、保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构以及保险销售从业人员不得擅自保存视听资料。保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止...
60岁以上买人身险要录音录像 资料要保存5-10年
按要求,视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期限在1年以下的不得少于5年,保险期限超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。最近,一些人的朋友圈里出现了这样的消息:“准备买保险的需要抓紧了,从11月1日开始买保险要实施‘双录’,到时候成本增加,保费...
保险销售实行可回溯管理 对关键环节进行录像、录音
这是保监会对保险公司、保险中介机构的保险销售行为实行可回溯管理,防止营销误导出的一记狠招。保监会日前发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,对保险销售过程的关键环节进行录像、录音。这些影音资料,将依据保险产品年限不同,被保存5—10年。而且一旦发生纠纷,在纠纷解决后还要继续保存2年。《办法》自今年11月...
保险“双录”时代到来:60周岁以上买长期人身险要录音录像
按照“谁保存、谁质检”的原则,保险机构应当严格依照有关法律法规规定,对录音录像等视听资料、电子数据严格保密,不得外泄和擅自复制,严禁将资料用作其他商业用途。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如果遇到消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还...