【电商周报】6月第四周:天猫加强整治“诱导第三方” TikTok Shop...

6月25日消息,据航旅纵横大数据显示,截至6月19日,2024年暑运期间(7月1日—8月31日)国内航线机票预订量超1180万,比去年同期增长约24%;出入境航线机票预订量超540万,比去年同期增长约1倍,今年暑运出行已经预定了火爆。同程旅行:暑期民航国内热门线路机票均价环比上涨超20%6月24日,同程旅行发布的《2024暑运出行...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

近日,智行火车票宣布服务全新升级,上线24小时人工客服在线服务。此次服务全新升级,不仅增加了人工客服的人数,还对服务内容做了升级,将包含更多类型的服务功能,解决更多客户的问题及需求,提升用户体验。在本次服务升级中,智行火车票给出了"出行保障"的承诺。即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品...

800元的机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行...

《中国消费者报》还拨打了昆明航空的官方客服电话并尝试转接人工服务，但电话中却一直循环提示坐席正忙。飞猪旅行平台从订票到退票只过了7小时602元的机票只能退210元1月21日，家住江西南昌的赖先生向《中国消费者报》反映，他从订票到退票，前后只过了7个小时左右，602元的机票只能退回210元。1月17日18时左...

受疫情影响取消暑期游,订好的机票酒店难退?有用户反映网络客服...

网络客服排队达上千人,受访者提供。(央广网发易女士供图)易女士说,这几天,平台和航空公司的客服电话很难打通,网络客服排队上千人。遇到同样问题的还有湖南的廖女士,她是在智行机票app提交了全额退款申请,也被拒绝了:“智行软件是晚上1:41给我们发信息说订票不满足全退条件,无法办理航班的一个非自愿退票。”...

800元机票只退200多元 “智行“铁友“等平台退票贵引发万余条投诉

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题，智能管家回复，需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看，并回复：“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话，一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示：“退票手续费每个阶段，包括机票价格退改签的...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

随后,记者拨打了江西航空客服热线,但转接人工服务时却一直循环提示“坐席全忙”(www.e993.com)2024年11月23日。●专家观点经营者不应随意收取高额退票费若超过实际损失属于违法行为《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“机票+退票手续费”,显示有15148条相关投诉,大多数反映退票被平台收取高额手续费的问题,投诉对象涉及智行火车票、...

【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?

自双11活动专区上线,10月23日20点至24日23点59分的28小时内,大家电、手机通讯、电脑整机、电脑配件、住宅家具成为平台GMV最高品类前五。在千万级GMV的品类中,住宅家具、摄影摄像、电脑配件、大家电、厨卫大电增速迅猛,分别以393.92%、393.23%、372.64%、320.32%、238.87%占领前五。

8点1氪丨法拉第未来官宣FF 91开始生产;腾讯高级执行副总裁汤道生...

机票燃油附加费今年二次下调36氪获悉,飞猪、去哪儿等平台已收到东方航空、上海航空等国内航司的通知,将于2023年4月5日零时(出票日期)起,调整国内航班燃油附加费征收标准。调整后的标准为,成人旅客:800公里(含)以下航段每位旅客收取30元,800公里以上航段每位旅客收取60元,相较于调整前分别降低了10元和20元。这...

中金:OTA 巨头竞争格局优化,静待旅游复苏

然而出境游的需求并未消失,以中国澳门为例,9月24日澳门特区发布澳门将恢复内地赴澳门电子签注办理,并逐步恢复内地旅行团赴澳门旅游,首先开放广东,随后延伸至上海、浙江、江苏、福建四省一市。消息发布后5小时,马蜂窝平台关于“澳门”总体访问量热度上涨330%,其中“澳门攻略”热度上涨275%[2]。因此我们认为,若疫情...