用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

记者现场做了测试,当日16:00在网上提交了“17:30上门空调维修”的服务申请,16:04完成整个服务预约,17:20记者就接到服务工程师已经到达小区门口的电话,整个服务预约过程非常顺畅。苏宁售后相关负责人表示,苏宁售后服务着力于为消费者提供省时、省力、省心的服务体验。现在7*24小时网上服务预约功能实现后大大缩短了消...

我亲身经历后衷恳地告诉大家:千万别在苏宁买东西,它们简直没有...

6.中途给那个400打了不下50通电话,每次接线生都说不知道之前的情况要重新记录说帮我们调查,结果没了音讯,后来学会了要记住400接线生的工号,每次固定找那几个人,结果答复就是上报了,等苏宁公司的回复就又没消息了。过分!7.这中间我们不断电话催促,还有苏宁的人打过几次电话来问讯经过,后来就又没消息了,太过分...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

“但是没修好,第二天找对方不接电话,只能再打那个400热线,过了几天那个师傅又上门了,还是没修好,然后打电话就不接了,过了几个月,那个400号码也注销了。”高先生华帝热水器860元维修单据柯女士说,她家是林内燃气热水器,用了两年半从没坏过。有一天晚上10点小区停燃气,他们没注意通知,晚上11点老公洗澡,发...

投资者提问:请问苏宁易购有没有客户投诉电话号码?在你们平台上...

请问苏宁易购(1.860,0.09,5.08%)有没有客户投诉电话号码?在你们平台上购物体验极差!客服人员态度恶劣!平台管理非常混乱,厂家和平台之前互相扯皮推诿!可是连你们投诉电话都没有!非常糟糕!你们总部电话和400电话,打过去最后都转到你们苏宁易购自己售后平台上去!这个等于是没人监督啊!请重视!董秘回答(苏宁易购SZ002024):...

不会团购抢菜?电话订购货到付款 苏宁易购家乐福数字伙伴套餐精准...

在确认老年人收到货物后，苏宁易购家乐福也将根据“上海数字伙伴助老保供专线”电话回访结果，及时做好售后保障服务，确保老年人买得放心、用得安心。同时，对于有复购需求的，也设立了订购专线，苏宁易购家乐福也将根据消费者实际需求及时、高效、直接地提供更多平价保供套餐。事实上，疫情发生以来，苏宁易购家乐福持续关注...

苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》

3月7日消息,苏宁易购集团布局售后服务行业,上线售后服务平台,结合行业调研及平台经营现状,现开放招商的类目及基础政策(www.e993.com)2024年11月23日。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本,售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准,商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际...

苏宁易购“关怀版”升级,60 岁以上老人售后“即打即通”

在售后方面，苏宁易购将根据苏宁金融账户或者苏宁易购账户的实名信息，进行初步判别，60岁以上用户拨打售后电话时，将实现人工直达，免除按键选择的繁琐。APP端，在客服和商品评价相关功能中，原本的键盘文字输入增加了语音输入的方式，降低老年用户打字的困扰。据苏宁售后相关负责人表示，接入“老年人绿色通道”的售后人员，...

官网页面承诺手机电池质保期365天 苏宁售后方面怎么变了

信网4月2日讯石先生在苏宁易购官网上购买了更换电池服务,商品页面显示大容量电池质保期为365天,可他到李沧区的苏宁超级店更换时,售后工作人员却告诉他,质保期是180天。商品页面与售后不符。李村区的苏宁售后工作人员表示,电池一般质保期是180天,但也有个别情况为365天,已经将该情况向总部反映,正在等待总部回应。

苏宁易购售后服务堪忧,全国网友评论区亮了

五行缺钱39018:苏宁易购服务态度很差的,我也遇到过一次,不对,是两次,以后不会再苏宁易购买东西了vvvvvyll:线上苏宁售后很垃圾的,以后避雷千仞之石:前几年在天猫苏宁旗舰店双11买过冰箱,说好的优惠最后没给,印象极差!此后再也不碰苏宁。独翅鹰魂:留好证据,12315网站上投诉。我投诉过,当初客服打电话给我说退...

破局售后无门、跑路频发乱象:采暖行业的“苏宁现象”或将再上演

该人士同时表示:“品牌商也苦不堪言,很多消费者在出问题后,会通过售后电话来投诉,但80%以上的经销商、服务商并非我们自己指定的,在这种情况下,品牌方不负责是分内的,但不负责却又严重影响品牌形象。我们也在试图改变自己的销售模式,在保证给区域性大经销商供货的同时,尽可能的向苏宁这样能直接渗透到消费者的渠道...