426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题

“我当时就向营业厅质疑，他们没有给出一个说法。后来去中国联通哈尔滨市分公司要求和领导沟通。被拒绝后，我拨打联通客服热线10010、10015，一个多星期依然没有得到处理。”周先生称，自己还曾前往中国联通集团总部，但工作人员让他提交了手机内短信记录、短信详单复印件等资料后，就让他回去等待，一直未有回应。无奈...

黑龙江联通“丝滑”网络助力“龙墩墩”与“淘学企鹅”上演“冒险...

与巡游同步,中国联通客服抖音也在现场利用5G手机进行着全程网络直播,在随后90分钟的直播过程中,无论是室外还是室内,无论是固定机位还是随行直播,联通5G信号全程无卡顿无延时,为直播间中5000余位观众和现场游客留下深刻印象,直播间弹幕中不时出现“网络质量嘎嘎好”等类似好评。据悉,为给“亚冬之城”哈尔滨冬季旅游...

“总客服”就位!黑龙江省12345政务服务便民热线开通试运行

黑龙江省12345政务服务便民热线24小时服务黑龙江省12345政务服务便民热线锚定全国一流标准，高起点建设系统平台，在功能定位上突出打造3个“总”：即建设政务服务的“总客服”、协同联动的“总枢纽”、社情民意的“总参谋”。全省共归并热线70条，各市（地）按照国家和省委省政府要求全部完成了归并任务，实现“7*24小...

黑龙江联通走进党风政风热线,主动接受监督,解决客户疑难

8月14日,黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤,副总经理卢斌,率领各地市分公司主要负责人走进黑龙江“党风政风热线”节目大演播厅,主动接受媒体、客户监督,现场受理、解答客户焦点、难点问题。“党风政风热线”节目由黑龙江省深化机关作风整顿领导小组办公室、黑龙江广播电视台联合开办。该节目关注民生、服务百姓,节目期间特...

黑龙江联通“疫情流调云呼叫平台”上线 流调号码统一了!

3月16日至21日,平台总呼叫时长4856分钟,有效助力了全省精准防疫、科技抗疫。另悉,“疫情流调云呼叫平台”是黑龙江联通继“好信云”“沃填报”“集中隔离系统”后自主研发的又一个成功信息化抗疫应用智能化产品,为全省高质量精准防疫工作提供了技术手段和科技保障。

黑龙江联通举办“窗口服务焕新体验周”活动

最后媒体团参观了哈尔滨联通客户服务部集约运营中心现场,通过运营中心主任何潇洁的介绍,嘉宾们了解到,这支承接着黑龙江联通10010客服热线、961010总经理热线、中国联通消费者权益保护热线、12345市长热线等十多个渠道的客户服务热线团队,始终秉承“有呼必应、有查必清、一站通解”的服务承诺,将窗口承诺与岗位职责充分结合,...

服务续写真情 为民深耕不辍 | 黑龙江联通启动“窗口服务焕新体验...

这里承接着黑龙江联通10010客服热线、961010总经理热线、中国联通消费者权益保护热线、12345市长热线等十多个渠道的客户服务热线团队,始终秉承“有呼必应、有查必清、一站通解”的服务承诺,将窗口承诺与岗位职责充分结合,高效联结客户,用心搭建公司与客户的沟通桥梁,让沟通更近、服务更暖。(王春玲)...

春风化雨暖人心 不忘初心联通人——记黑龙江联通客户服务案件经理...

??黑龙江联通客户服务案件经理辛欣,一直以来秉承“百倍用心,十分满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践行着自己的服务承诺。

心系客户 用心服务记黑龙江鹤岗联通营业厅店长庞飞二三事

庞飞是中国联通黑龙江鹤岗分公司联通大厦营业厅店长。近年来,她带领大厦营业厅团队先后获得联通集团“全国百强营业厅”“全国优秀门店”等荣誉称号,在各项服务检查及满意度测评活动中连续三年获得满分。参加工作十几年来,庞飞坚持奋战在服务客户的窗口一线,凭借过硬的业务本领和真诚服务的心,连续10年业绩考评为“优秀”,被...

转作风提感知优化服务黑龙江联通开展总经理“客户接待日”

其他班子成员分别深入黑龙江联通10010客户服务热线现场,倾听客户声音并回访、解决客户投诉。组织市场部、网络发展部、公众客户部等多个部门召开了网业协同会,重点解决网络质量引起的客户感知差的难题。