黔东南税务:办税厅转型升级 推动税费服务提档增效

将办税服务厅划分为五个区域，即“自助办税终端自办区”“电子税务局服务区”“移动终端助办区”“前台窗口办理区”“中枢业务办理区”5个功能区，各区域各显神通，让纳税人缴费人“网上办”“掌上办”办税更便捷，人工窗口排队少、效率高，实现易事自助办、简事快速办、难事协助办。

西峡县税务局:探索“枫桥经验” 建强“优化动线破梗阻”办税服务厅

中宏网河南12月13日电国家税务总局西峡县税务局围绕新时代“枫桥经验”，以纳税人缴费人需求和满意为出发点和落脚点，按照纳税人缴费人步入办税服务厅起点到离开绘制全程服务动线，精雕细琢每一个服务环节，优化办税服务厅区域布局，以“一键升级”的方式建强“优化动线破梗阻”办税服务厅。打造硬环境。强化办税服务厅...

砥砺奋进 追光前行④|株洲市芦淞区税务局第一税务分局(办税服务厅...

砥砺奋进追光前行④｜株洲市芦淞区税务局第一税务分局（办税服务厅）：情暖税窗，筑起便捷办税之桥编者按：近日，湖南省税务系统6个集体获“全国税务系统先进集体”称号，2名同志获“全国税务系统先进工作者”称号。红网湘税党建频道推出“砥砺奋进追光前行”系列报道，激励全省税务系统党员干部牢记初心使命、全力履职...

攀枝花市西区:“四步走” 建好“枫桥式”办税服务厅

采取“请进来+走出去”双结合方式,邀请纳税人代表担任“税务服务体验师”,走进办税服务厅体验减税降费办理流程,提出意见建议;依托“泉税清枫”税费争议调解室,充分发挥“枫桥经验”,“一站式”解决涉税(费)矛盾争议,打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。同时,建立事后跟踪回访台账,对调解完成事项进行跟踪回访,听取纳...

秦汉新城税务局:打造“枫桥式”办税服务厅 提升群众满意度

今年,秦汉新城税务局在全面总结“枫桥式”税务局建设“123模式”经验的基础上,将创建“面”上的成效向基层税务所“点”上延伸,将征纳“条”线上的举措向多元化解风险“块”上发力,全力打造新时代“枫桥式”办税服务厅,已累计接受咨询157起,启动调解程序9次,回访满意率达100%。

阳江海陵税务:精细服务未办税户

“尊敬的纳税人,海陵区税务局提醒您,您已在市场监督管理部门办理了营业执照,但未在税务部门进行税务登记信息确认,若您已开展生产经营,请您于收到短信后5个工作日内通过粤税通或电子税务局等线上渠道办理新办纳税人套餐业务,或者持营业执照到办税服务厅……”近日,新开餐饮店的梁老板收到一则来自税务部门的短信提醒...

践行新时代“枫桥经验”| 山西税务绘基层税费服务“新图景”

新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设是税务部门夯实税收现代化建设基层基础的重要实践。国家税务总局吕梁市税务局聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题,坚持以政治机关建设为引领的县级局税费服务管理现代化为牵引,将发展新时代“枫桥经验”作为加强政治机关建设的重要举措,不断完善服务诉求分析办理,全力做到“服务...

重庆税务践行“枫桥经验” 服务一线办实事解难题

与此同时,更多摸排疏堵的举措在重庆税务系统落地:针对大企业复杂涉税事项税收政策适用问题,建立事先裁定制度,就大企业未来经营事项如何适用税法予以裁定,降低纳税人的误判风险;完善《税费服务诉求和舆情分析管理实施办法》,通过“互联网+督查”、12366纳税缴费服务热线、办税服务厅等渠道收集了1400余条问题诉求,均逐条反馈...

广州着力提升办税缴费服务便利化数字化智能化水平

智能闸机运用人脸识别技术后台精准分析到厅人流量,进行错峰引导,并依托科技手段实现刷脸导办服务,让纳税人“无感”进厅。该智慧办税厅是广州市税务局持续推动税费服务场所数字化、智能化转型过程中的一个代表和缩影。海珠区税务局第一税务所负责人介绍:“近年来,我们对线上线下服务渠道一体化集约管理,有效实现服务...

智慧税务赋能税费服务 双屏辅导护航自助办税

近日,无锡市新吴区税务局在办税服务厅增设学习体验区,放置5台双屏辅导终端,完善“辅导办理一体化”的征纳互动运营机制,提升纳税人线上办税体验。双屏辅导终端能实现“所指即所学”的同屏教学帮办功能,将高效高质的线上办税体验与统一标准规范的教学辅导相结合,为纳税人提供了一体化线上办税体验新模式。双屏辅导系统...