中消协40年消费维权40事

2016年1月,中消协就积分机票问题公开约谈6家在线旅游平台,相关平台承认存在问题,表示将积极整改并向消费者道歉。2021年至2022年,中消协联合各地消协组织开展十大消费领域存在的不公平格式条款开展系列点评活动,就有关问题与司法部门、政府机关、行业企业等进行密切沟通协作,不公平格式条款的治理工作取得明显成效。15中...

...新一期数字经济金融形势分析报告发布,披露多领域运营成效及建议

为更好推动数字金融与其他四篇大文章融合发展,报告建议:强化行业基础设施建设,加大数据支持力度;更好创新特色化差异化金融产品和服务;加强投资者教育,做好金融消费者权益保护工作。附本次发布的报告全文约6万字,主要观点及数据如下:一、前三季度我国数字经济运行基本情况今年以来,国内外环境复杂多变,国内经济...

解决联络中心内的可访问性问题

-**服务效率提高**：客服人员能够更快速地处理客户问题，提高工作效率。-**企业品牌形象增强**：通过提供高质量、无障碍的服务，企业品牌形象将得到积极塑造。然而，解决联络中心的可访问性问题并非一蹴而就，需要持续关注和改进。企业应建立定期评估机制，收集客户反馈，分析服务数据，不断优化服务流程和策略，确保...

乡村振兴背景下农村电商直播现状及发展对策研究

最后,由于市场上存在一些虚假宣传和质量不佳的产品,消费者对电商直播的信任度不高,企业需要通过建立良好的信誉、提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任。总之,电商直播在提升产品曝光率、增强消费者互动、提升品牌知名度等方面具有显著优势,但也面临着技术要求高、人才短缺、物流配送挑战、内容同质化及消费者信任问题...

走进心理咨询室后:一个女生的最后六年

在他2017年出版的《心理咨询实用技术手册》一书中称,“该疗法以实用主义哲学理念为基础,重视疗效、咨询效率、来访者个人特质、动机和深层问题。从道理、方法和技巧三个层面分别辅导来访者理性和潜意识部分,改善来访者症状,缓解来访者心理冲突,去除不良思维模式,不良行为模式,不良人际互动模式,缓解创伤带来的影响,改变...

走进心理咨询室后:一个女生的最后六年

而帮助来访者建立价值感,也是心理咨询师的责任所在,它关乎如何帮助一个人发掘内生力量,看到自身价值,从而完成精神成长(www.e993.com)2024年11月23日。本案中的心理咨询师是否扮演好这个角色,还有待法院判决。近些年,心理咨询行业快速扩张,也伴随着一些问题出现:心理咨询行业主管部门不明,自律和监督机制欠缺,心理咨询服务没有统一的执业准入标准,咨询...

嘉实双利债券型证券投资基金更新招募说明书(2024年11月19日更新)

(4)一级(直属)分行资产托管业务部门作为内部控制的执行机构,负责组织开展本机构内部控制的日常运行及自查工作,及时整改、纠正、处理存在的问题。4.内部控制措施工商银行资产托管部重视内部控制制度的建设,坚持把风险防范和控制的理念和方法融入岗位职责、制度建设和工作流程中,建立了一整套内部控制制度体系,包括《资产...

金融监管总局:进一步提升金融服务适老化水平 加大适老金融产品供给

为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作,发展银发经济增进老年人福祉的决策部署,落实中央金融工作会议精神,进一步提升金融服务适老化水平,做好老年人金融服务工作,现提出如下意见。一、总体要求(一)指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻党中央、国务院决策部署,坚持以人民为中心的价值取向...

非凡产研|万字长文讲透生成式AI 如何赋能客服

01随着客户咨询量的持续增长和问题复杂性的提升,客户服务行业正经历关键变革,企业需关注留住和培养顶尖客服人才。02生成式人工智能在客服领域的应用日益突出,如聊天机器人、智能呼叫、知识库资料整理等,有望提升客户体验和效率。03然而,生成式人工智能在客户服务中仍面临挑战,如准确性、安全性、互动深度等,需要采取相...

做信用卡分期客服怎么样,探索信用卡分期客服:职业前景与工作内容...

二、信用卡客服频繁推销分期可能存在的一般问题1.行为:频繁的的人电话推销行为可能会干扰消费者的都是正常生活,造成不必要的不是。在某些情况下,甚至可能打断消费者工作或休息时间,给消费者带来不便。2.消费者信息泄露:信用卡客服部门获取了消费者的基本手机号码,并频繁拨打电话推销分期服务。这可能会导致消费者...