大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

11月14日,记者又以商家身份咨询了拼多多平台官方客服。对于商家疑惑的平台主动介入的问题,客服回复称,平台不会随意“仅退款”,但体验分低的店铺,将有更大可能会被平台介入处理;另外,如果平台监测到消费者多次进线(多次进入与商家的聊天界面)咨询商品问题,容易被平台介入提供解决方案。仅退款规则中,平台也会根据一...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

于是，近期，淘宝和拼多多先后更新了售后服务相关规定，正在征求公众意见。其中涉及到“仅退款”策略发生了转向，对商家更公平。淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求仅退款：（1）策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

另一位食品商家则向亿邦动力表示,需要申诉的订单金额根据淡旺季变化,差值较大,一般占到月销售额1%以内,售后纠纷申诉可追回部分货款,会降低经营成本。

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

“平台的客服我联系不到，转人工转不到，订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有，请问消费者应该怎么去处理这种事情？商家无理取闹，平台不管不顾。”该消费者说。还有消费者投诉称，其购买的米桶有质量问题，商商家收到货后拒绝赔偿运费。还有消费者投诉称，其在拼多多上面买了一台风扇，上面没有任何中文标识，...

国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!

据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》,8月7日起,拼多多平台将正式启动新规。针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

7月22日,拼多多发布新的《拼多多售后服务规则》,文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出其将修改不合理仅退款规则的风声,大方向很可能也是放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权(www.e993.com)2024年11月24日。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。虽然拼多多进行了否认...

淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点

拼多多平台特别重视客户体验,其售后政策往往更倾向于保护消费者权益。如果用户对购买的商品不满意想要退货,即便商品已被试用,拼多多商家通常也会同意退货,因为平台介入后对商家的处罚较为严厉,这包括提高介入率可能导致的降权、赔款甚至冻结账号(这会很影响商家收入)。

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

并且,和其他平台对于具体措施相对透明、量化的规则相比,拼多多规则可解释空间较大,例如4.1.2,用户在订单确认满2小时以后发起仅退款申请,且商家尚未发货的,平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研系统回传的发货情况等因素,决定是否同意仅退款申请。

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。

拼夕夕的售后太牛,以后就它了!发货延迟就发无门槛券,太香了

拼夕夕的售后太牛,以后就它了!发货延迟就发无门槛券,太香了不知道你们用不用拼多多,我是很喜欢用拼多多,真的超级好用!原本我对拼多多不屑一顾,现在我觉得它好香!有人说拼多多的货都是假货,当然,你想用低价买个好东西,那是不可能,毕竟一份价钱一份货,拼多多只能买一些小东西,不值钱的小玩意儿,不在乎它是...