今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

（三）不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉情况2024年第三季度，不良手机应用有效投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比48.9%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.4%，涉及信息安全问题的投诉占比21.7%。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对存在问题的333款不良手机应用进行下架处理。图3不良...

自如因投诉处理不及时又被工信部点名 CEO熊林对此怎么看?

1月30日，工信部发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告，揭示了本季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单，北京自如信息科技有限公司的产品“自如”被点名，投诉处理及时率85.2%，不达标。而针对上述事项，截至2月5日，自如还未有相关回应。近些年来，自如被曝光的问题其实也不少，租金贷、打隔断、...

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在不良手机应用有效投诉中，涉及网络安全问题的投诉占比51.1%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%，涉及信息安全问题的投诉占比22.4%。通过行业自律，中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的67款不良手机应用进行了下架处理。在互联网信息服务投诉方面，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投...

新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

此外,2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%,涉及信息安全问题的投诉占比22.4%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的67款不良手机应用进行了下架处理。

工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时

(三)不良手机应用与垃圾信息投诉情况2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%,涉及信息安全问题的投诉占比22.4%(www.e993.com)2024年11月23日。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的67款不良手机应用进行了下架处理。

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

然而,随着游戏热度的不断攀升,一些服务问题也逐渐浮出水面。从游戏内的BUG修复、账号安全问题,到外设兼容性等,玩家们的投诉涵盖了多个方面。而此次被工信部点名的投诉处理及时率问题,更是直接反映了米哈游在应对用户反馈方面的短板。对于这一问题,有业内人士分析认为,米哈游在游戏开发和运营方面一直保持着较高的水准,...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

工信部指出,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比43.4%,客服渠道类投诉占比27.7%,个人信息保护类投诉占比15.1%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,猿辅导等5家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

米哈游等遭工信部点名

(三)不良手机应用与垃圾信息投诉情况2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%,涉及信息安全问题的投诉占比22.4%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的67款不良手机应用进行了下架处理。