案件量增加400%,理赔员却减少30%?保险企业如何通过数智化实现高效...

“在财产险行业所有产品中,车险的理赔是用户体验感最强、受众最广的产品。”中国平安财产保险股份有限公司首席技术官陈当阳介绍道,平安产险70%的保费来自车险,80%的赔款支出也流向车险,因此车险理赔成为保险公司在客户体验、成本控制和效率提升等方面最具挑战的业务场景。然而,随着监管要求的提高以及保险行业业务量...

中国人民保险公司怎么样

在理赔服务方面，能够迅速响应客户的理赔申请，安排专业的理赔人员进行定损和赔付，许多客户对其理赔服务给予了较好的反馈。同时，其客服团队具备专业的知识和良好的沟通能力，能及时解答客户的疑问，为客户提供周到的服务。例如，在车险理赔中，人保能够快速到达现场，进行勘查定损，及时支付赔款，帮助客户尽快恢复正常生活和...

人民保险为人民 快速理赔显诚信——人保寿险平顶山中心支公司高效...

在服务人员的协助下,李女士的理赔申请得到了快速处理,顺利获得了10万元的重大疾病理赔金,解决了燃眉之急。理赔款到账后,客户连连表达感激之情,并且说道:“因母亲罹患肿瘤后身体行动不便,所有理赔手续均由家属负责办理。由于不熟悉条款以及理赔手续,特别是重大疾病的给付标准,如果没有公司理赔人员的热心帮助,真不知道何...

男子失去眼球保险理赔受阻,工伤保险待遇如何保障?

2022年5月,社保中心核定后,由某旗人社局向张某某作出《答复意见书》:按照2014年全盟职工月平均工资4660元的标准向张某某支付一次性工伤医疗补助金10万余元,2015年1月之后的工伤保险待遇由用人单位自行承担。张某某不服该答复,再次诉至法院,请求撤销该《答复意见书》,按照15万余元的标准重新核定并支付。法院认为,张...

中国人民保险集团发布2024年中期业绩

中国人民保险集团业务发展持续向好,2024年上半年实现保险服务收入2,616.29亿元,同比增长6.0%,原保险保费收入4,272.85亿元,同比增长3.3%。财产险业务方面,人保财险业务规模稳步增长,实现保险服务收入2,358.41亿元,同比增长5.1%,原保险保费收入3,119.96亿元,同比增长3.7%。

车辆定损后遭拒赔,中国人民财产保险公司青岛分公司:客户延迟报案...

唐先生告诉记者,“腊月29,保险公司给打电话,说是给你赔多少钱,说你车已经修好了(www.e993.com)2024年11月23日。”此时的唐先生疑惑,自己的车并没有维修,并把车辆状况视频发给当初投保的业务员。春节后,唐先生再次致电保险公司,到底怎么处理?中国人民财产保险公司理赔员王先生告知,让唐先生把账号打过来。唐先生说,“我不需要钱,保险公司把车...

中国太保产险湖南分公司:暴雨中坚守,理赔服务在一线

近期,湖南发生多轮强降雨,部分地区遭遇严重洪涝和地质灾害。受台风“格美”影响,郴州多地遭受暴雨,其中资兴市13个乡镇均出现暴雨或特大暴雨,造成人员伤亡。面对严峻的防汛形势,中国太保紧急行动,总分联动、产寿协同,扎实做好洪涝应对和保险理赔服务各项工作,全力保障人民群众生命财产安全。中国太保产险湖南分公司迅速响应...

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

规则更清晰。《指引》明确了“快处易赔”的适用场景,帮助消费者正确使用“快处易赔”处理交通事故,申请保险理赔。服务更贴心。《指引》进一步强化理赔人员服务技能与礼仪要求,明确了主动引导消费者解决问题的责任和操作规范。如:对存在人伤等不适用“快处易赔”的事故,明确应引导消费者直接报警;对尚处于危险状态的...

2024年 “健康·佛医保”来啦!待遇优化+5!受益人群+2!增值健康管理!

五、提高健康群体待遇,无理赔优惠再升级连续参保四年、三年或者两年无理赔的,医保目录内个人负担费用补偿、医保目录外个人自费费用补偿起付线分别下调3000元、2000元、1000元。回顾2023年,“健康·佛医保”受到了143万市民的青睐,参保率提升至22%,在全国“惠民保”项目中排名前列。赔付数据显示,共有22万多人次市民...

2023年度中国金融十大新闻

其中具体包括,组建国家金融监督管理总局,调整优化中国人民银行和中国证监会职责,推进中国人民银行分支机构改革,深化地方金融监管体制改革,以压实监管责任、消除监管空白,强化对金融活动的全方位监管。改革方案也提出,完善国有金融资本管理体制,金融管理部门工作人员纳入国家公务员统一规范管理。此次金融管理体制改革最重要的是...