携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

而牧马人或同级别的suv,加满油开700-800公里没问题,大大增加了路上找加油站的繁琐,非常影响旅游体验。对此,《5D调查》致电携程旅行客服中心了解情况。客服表示,已收到过此订单的多次投诉,目前已升级至专员处理,将于当天14点前进行答复。被问及携程是否对国外租车公司进行资质审核,客服称有合作的公司都具有相关资质。

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

结果显示,与留在公司工作的同事相比,参与远程办公的员工工作效率提高了5.2%,对公司的满意度上升了10个百分点,同时,他们的缺勤率大幅降低了44%。这一数据不仅彰显了灵活办公模式的积极效果,也反映出员工对于工作环境灵活性的高度认可。携程客服部可提前48天回乡过年。

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

同时，携程致力于提供更好的福利保障，比如，今年新推出的客服“春节提前回乡办公措施”、去年开始实施的生育补贴政策等，让客服伙伴可以快乐工作、生活。“我是二宝妈，春节期间都坚守在工作岗位，连续几年没有和家人吃团圆饭。”丁鹏娟说，得知今年春节可以回乡办公的措施，非常激动，终于有机会陪在家人身边、吃团圆饭...

携程集团发布最新ESG报告:以旅游助推行业与社会可持续发展

2024年,携程客服团队升级了混合办公制度,推出客服春节提前返乡政策,将春节混合办公时间延长至一个半月。作为携程客服,在上海工作的任云枝已早早计划好了春节返乡的时间和行程,“没有什么比家人在一起更幸福的事情了。今年可以陪足父母一个半月,我想和他们一起置办年货、走亲访友,很想念妈妈做的红烧排骨,能每天吃...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

根据携程客服相关负责人介绍,快速增长的旅行需求,更加个性化、高品质的需求偏好对旅游服务提出了更高的要求。以机票为例,欣欣今年处理了一则用户预订了跨境往返共计六个航段的航班,由三个航空公司承运的案例,用户在出行中,碰到了其中一程延误的情况,因此无法赶上下一程。由于是携程组合航班,欣欣在了解情况后,为用户...

境外包车游,谁能轻松拿捏?

显然,不同国家对于客运车辆、司导行业有着不一样的监管和准入条件限制(www.e993.com)2024年11月23日。游客若想获得全面的保障,还需挑选具备当地合法营运资质的旅行社或车队,但这又变相增加了游客的出行成本。境外包车热,市场卷起来携程发布的《2024年暑期包车游趋势洞察》显示,今年暑期包车出境游订单量预计同比去年增长75%,较2019年增长177%。另...

日薪1万,工作7天,携程招“春运客服鼓励师”,要会外语懂方言会讲段子

日常情况下,全体携程客服日均接电话30万通,春运高峰期或突发情况时,呼入量可接近50万通,客服每天“像上战场一样”。而这些携程客服平均年龄只有24岁,2/3为年轻小姑娘。生于1998年的客服小晨,见证每晚上21点携程客服中心的灯火通明。在春运开启后,许多客服连续工作12个小时,有人加班至16小时,熬着通红的双眼准备...

拄板凳上班的携程女客服:我在工作中证明了价值

不少女性在携程预订出游行程,把旅行当作自己的过节礼物。但鲜有人知道,携程有几个每天忙碌的“特殊”女客服,她们坐在轮椅上帮旅客解决出行难题……早晨8点10分,管胜礼像往常一样独自驾驶着残障助力车,驶入南通市小海镇至携程南通呼叫中心的路上。这条路仅4公里长,普通人骑电动车只需10分钟,但她却要比别人多花...

旅行途中突发状况如何是好?携程万余名客服日夜守候,日均呼出电话...

在携程上海呼叫中心，客服人员正在认真倾听，热情沟通。航班临时变更，千方百计提供替代方案无论返乡回家还是外出旅游，携程预订、客服部门的一线员工都须随时保持电话畅通，以便及时提供服务或处理突发事件。正值春节长假最忙碌的时刻，2月7日，记者走进金钟路999号携程旅行网呼叫中心，体验客服人员如何应对突如其来的难题...

携程去哪儿们的智能客服略显笨拙

上月初,携程旅行发布*旅游行业垂直大模型“携程问道”,以人工智能技术,帮助用户「一条龙」出行,方便又快捷。各平台之间的AI交战,已经到了白热化阶段,那么它们实际到底表现如何,令人相当期待。01旅行找智能客服帮帮忙?别想了!与其他平台的客户服务相比,出行平台的客户服务需要处理的问题会更加复杂一些,例如机票、火...