扬子时评|山姆被罚,维护“七日无理由退货”刚性

依据消费者权益保护法,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这就是广大消费者熟知的“七日无理由退货”规则。网络消费“七日无理由退货”规则是为了给消费者提供更好的消费体验及更好保护消费者权益,保障的是消费者的后悔权与清醒权。作为普通消...

山姆未执行7天无理由退货规定,被市监局罚款

山姆未执行7天无理由退货规定，被市监局罚款天眼查深度风险信息显示，近日，沃尔玛华东百货有限公司因擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款1万元。处罚事由显示，当事人于今年6月起在某平台“山姆会员商店官方旗舰店”销售“Sams丹普斯长高高丹麦进口有机儿童调制乳粉（17g*15）...

擅自扩大七日无理由退货不适用范围,山姆被罚1万元

经查，当事人于2024年6月1日起于“京东”APP中的“山姆会员商店官方旗舰店”销售“Sams丹普斯长高高丹麦进口有机儿童调制乳粉(17g*15)*2”的商品时，对商品销售页面明显标注“温馨提示：该商品不支持7天无理由退货”，且在后台设置商品属性时设置为“售后政策：不支持7天无理由退货”。再查，上述商品不属于《网络...

山姆会员店再陷退货风波,消费者权益如何保障?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。这一规定旨在保护消费者的合法权益,确保他们在购物过程中享有更多的选择权和安全感。然而,现实中仍有不少商家试图规避这一规定,给消费者带来困扰。山姆超市的产品问题频...

山姆标注奶粉不可七日无理由退货被罚 律师:侵害消费者的合法权益

11月14日(采访时间),近日,山姆因在其电商平台旗舰店内标注一款奶粉不支持七天无理由退货,被罚款一万元。律师表示,该公司给消费者执行“网络购买商品七日无理由退货”设置障碍,侵害了消费者的合法权益。《生活帮》记者报道VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频...

山姆又出事!处罚公布

处罚事由显示,当事人于今年6月起在某平台“山姆会员商店官方旗舰店”销售“Sams丹普斯长高高丹麦进口有机儿童调制乳粉(17g*15)*2”的商品时,明显标注该商品不支持7天无理由退货,且在后台设置商品属性为“售后政策:不支持7天无理由退货”(www.e993.com)2024年11月24日。此外,上述商品不属于规定的不适用七日无理由退货的商品范围,当事人给消费者...

标注“不可七天无理由退货”?知名旗舰店被罚

上海市市场监管局官网显示,10月23日,因山姆在其电商平台旗舰店内标注一款儿童调制乳粉不支持七天无理由退货,上海市浦东新区市场监管局对沃尔玛华东百货有限公司罚款1万元。标注一款调制乳“不支持七天无理由退货”根据行政处罚决定书,沃尔玛华东百货有限公司于2024年6月1日起于京东山姆会员商店官方旗舰店销售“Sam's...

山姆被指欺诈,深圳市监局介入!疯狂开店后频翻车,7895条投诉背后...

山姆的处理方式之所以引起消费者不满,是因为“山姆此款床垫的app描述中有写到支持7天无理由退货,且并未写明不能退货”,该用户觉得山姆的做法欺诈了消费者。对此深圳市市场监督管理局福田监管局在10月28日回复称,执法人员已于2024年10月17日反馈给沃尔玛(中国)投资有限公司工作人员。经调解,沃尔玛已联系客户本人表示...

消费者称果冻里吃出异物后索赔却被要求签“封口协议”?山姆:是收据

次日,山姆工作人员联系称可以退货退款。孙女士并不认可,认为这是一个食安问题,理应得到赔偿。工作人员随后回复称,需要孙女士本人前往门店处理赔偿事宜。孙女士提供的图片显示,她购买的“皇族奇亚籽0脂肪果汁果冻”,顶部有深黑色颗粒,形状不规则,与果冻里的奇亚籽有一定区别。

山姆回应消费者索赔被要求签协议

次日,山姆工作人员联系称可以退货退款。孙女士并不认可,认为这是一个食安问题,理应得到赔偿。工作人员随后回复称,需要孙女士本人前往门店处理赔偿事宜。孙女士提供的图片显示,她购买的“皇族奇亚籽0脂肪果汁果冻”,顶部有深黑色颗粒,形状不规则,与果冻里的奇亚籽有一定区别。