去年我市12331热线投诉举报办结率100%

记者了解到,市食药监局将所有食品药品投诉举报(12331电话、市长热线(信箱)、96110文明热线、政务微博等)整合到12331投诉举报中心,统一受理,统一处置,实行“一个口进出”的模式;同时,为解决网络瓶颈阻塞问题,市食药监局建立呼叫中心工作平台,使得通话率大幅度提高。在案件办结过程中,将超期件纳入目标考核,对超期案件的...

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

各地区要建立统一的12345热线信息共享规则,加快推进各级12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享,向同级有关部门实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据,加强研判分析,为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。国务院有关部门要加强业务指导,推动地方部门的业务系统查询权...

五条投诉举报热线今年将统一

国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线(12315、12365、12331、12358、12330),统一使用12315热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。2019年为过渡期初步统一投诉举报入口市场监管总局...

全省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运

经过3个多月的试运行,日前,甘肃省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运。该平台依托全省食品药品监管信息专网建设而成,覆盖省、市、县三级,实现了投诉举报采集自动化、业务处理网络化、监督管理信息化、办理流程规范化、决策支撑智能化。

兰州"12331"平台月均投诉举报量达230起 食品类是"主力"

老人听信不法商家的虚假宣传,买了几千元的保健食品……3月6日,记者从我市“12331”食品药品安全投诉平台了解到,自去年1月至今年2月底,我市食药监局共接到食品药品投诉举报3228起,网络30起,信件4起,走访3起。食品类投诉有2926起,占90.6%。其中保健食品类投诉有143起;此外,药品类投诉有213起,占6.6%,化妆品...

搭建12331举报平台保障公众饮食用药安全

食品药品安全,关系民生福祉(www.e993.com)2024年11月23日。11月4日下午,市政府新闻办公室举行新闻发布会。发布会上,市食品药品监督管理局局长郝丕进就搭建12331投诉举报平台等社会关注的焦点问题进行了详细解答。搭建12331投诉举报平台守护健康正能量食品药品安全,需要全社会同心携手,共同守护。我市设立了12331食品药品投诉举报中心,主要负责受理食品...

凉山州“12331”食品药品投诉举报服务平台启动

4月29日,记者从凉山州食品药品监督管理局了解到,凉山州“12331”食品药品投诉举报服务平台4月正式启动。我省投诉举报服务平台试运行工作于今年4月16日正式启动,凉山成为全省试运行6市州中的一员。试运行工...

今年底全国将开通12331食药投诉举报网

食品药品安全关系到百姓的生命与健康。遇到难题、问题时,投诉举报平台“12331”24小时接受投诉和咨询,专业部门将在7个工作日进行初步反馈。国家食药总局和各省区市的食药监管部门目前已全部开通了12331电话,国家总局和部分省区市的食药监管部门

[河北新闻联播]12331三级投诉举报 一体化平台系统5月运行

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全省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运

经过3个多月的试运行,日前,甘肃省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运。该平台依托全省食品药品监管信息专网建设而成,覆盖省、市、县三级,实现了投诉举报采集自动化、业务处理网络化、监督管理信息化、办理流程规范化、决策支撑智能化。据介绍,该平台采取统一呼入,分级受理方式,将省内外公众拨打的12331投诉举报电话...