“12301”将取消!2021年底前各地“12345热线”统一接听旅游投诉电话

央广网北京11月18日消息记者从文化和旅游部获悉,文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通举报投诉等各类诉求渠道,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。2021年底...

县文旅体育局公共服务清单(含广播电视)_霍邱县人民政府

要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。2.《关于进一步做好12301旅游公益服务号码全国统一接入工作的通知》(旅发〔2016〕76号):12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码,号码使用范围为全国,承担向有关部门或地方...

12301停用 今后旅游投诉拨打12345

22日，记者获悉，原来的12301旅游资讯服务电话无法拨通，已并入12345政务服务便民热线，今后鞍山市民可拨打12345进行旅游投诉举报。日前，文化和旅游部下发通知，要求在2021年底前，12301全国统一旅游资讯服务电话，并入各地12345政务服务便民热线。为优化整合文旅系统政务服务便民热线，畅通举报投诉渠道，我市旅游投诉电话已...

辽宁省发布2021年度旅游投诉情况通报

辽宁省文化和旅游厅日前发布2021年度旅游投诉情况通报。据统计,2021年,辽宁省在12301全国旅游监管服务平台共接收投诉案件364件,其中,有效投诉216件、退回148件,理赔金额为人民币78919元,均为境内旅游理赔。全部有效投诉中,包括团队游投诉153件,个人旅游投诉63件。其中,省内游投诉涉及大连、本溪、抚顺、沈阳、丹东、葫...

转周知!旅游投诉电话“12301”将取消,改由12345热线统一接听

记者从文化和旅游部获悉,文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通举报投诉等各类诉求渠道,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318...

“12301全国旅游投诉举报平台”使用工作培训班成功举办

10月28至31日,由文化和旅游部旅游质量监督管理所主办的“12301全国旅游投诉举报平台”使用工作培训班在厦门市成功举办,各省级有关旅游投诉处理机构负责同志和“12301平台”使用人员共计130余名学员代表参加了培训(www.e993.com)2024年11月23日。培训班上,外交部领事保护中心专家、中国消费者协会专家、“12301平台”技术工程师、以及旅游纠纷调解领域...

12301旅游投诉处理流程

投诉受理对象12301主要记录游客针对导游领队、酒店、景区(景点)、旅行社、OTA的投诉(OTA是指在线旅游社,是旅游电子商务行业的专业词语。代表为:携程网、同程网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网等等,存在形式为:网站、APP等)投诉流程首先在微信搜索“12301”公众号并关注...

“12301”:维护游客权益的“利器”——写在全国旅游投诉举报平台...

自去年十一前“12301投诉系统”上线以来,经过1年时间的推广使用,该平台已实现对全国1200余个旅游质监执法机构的全覆盖,包括32个省级、近400个市级和800余个县级旅游质监执法机构。又逢十一长假,国庆、中秋形成了8天“超长假期”,游客出游热情高涨,旅游投诉会比平时更集中,“12301投诉举报平台”将成为游客维护自身合法...

黑猫投诉与12301国家旅游服务热线达成战略合作

中国北京/2018年2月8日—新浪旗下黑猫投诉平台与12301国家旅游服务热线(以下简称12301)宣布达成战略合作,双方将共同发起“温暖护航行动”。针对消费者日益增长的旅游维权需求,在春节旅游旺季到来之际上线旅游投诉版块,集中受理消费者的旅游消费投诉,提升处理效率,协助促进行业健康发展。

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