事关12345热线!天津最新管理办法!

热线工作机构应当对承办单位的退回申请进行审核,同意退回的,及时转派;不同意退回的,说明理由,由原承办单位继续办理。对情况复杂或者因职责交叉、不明确难以确定承办单位的诉求事项,市政务服务部门应当组织有关部门研究确定或者直接指定承办单位。经研究确定或者直接指定的承办单位不得退回诉求事项。第十八条诉求事项办结...

??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...

第六条省政务大数据中心是省级12345热线管理服务机构,主要职责是:(一)承担省级12345热线日常运行和服务管理工作,协助省行政审批政务信息管理局对省级分中心热线运行开展日常监督管理。(二)协助省行政审批政务信息管理局管理省级12345热线平台,推进省级12345热线平台、市级12345热线平台、分中心热线平台互联互通,开展省级1234...

江门市人民政府办公室关于印发《江门市贯彻〈广东省12345政务服务...

(一)诉求事项办理完毕且12345热线审核通过后,按照《广东省政务服务数据管理局关于印发广东省政务服务好差评工作规范的通知》(粤政数〔2022〕1号),以发送满意度评价短信形式对承办单位办理环节进行“好差评”满意度调查,评价选项为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意。1.诉求人对承办单位办理情况评价为非常满...

牡丹江市人民政府办公室关于印发牡丹江市12345政务服务便民热线...

第七条????市12345热线管理机构负责12345热线职场的日常管理,主要职责:(一)建立12345热线运行管理和服务管理规范、健全受理、派单、办理、办结、评价等闭环管理工作流程;(二)建设和完善12345热线话务管理、工单管理、智能质检、知识库搭建、效能监察、服务质量“好差评”、数据统计分析等系统功能;(三)负责热线事项...

...关于印发阜新市12345政府综合服务热线运行管理办法(试行)的通知

市热线办作为12345热线管理机构和指挥调度中心,负责贯彻执行省、市有关12345热线建设、管理的总体部署和具体工作。1.统筹规划热线发展,拟定和组织实施12345热线工作规范、服务标准、业务流程和考核办法;2.负责12345热线话务平台日常运行及管理,承担热线业务受理和工单审核、转办、跟踪、督办、回访等工作,做好政务信息知...

早间必读:房地产市场调控进入新空间(9月30日)

广州:取消居民家庭购买住房各项限购政策广州市人民政府办公厅发布关于调整房地产市场平稳健康发展措施的通知(www.e993.com)2024年11月24日。通知中明确,取消居民家庭在本市购买住房的各项限购政策,通知自2024年9月30日起正式实施。本通知自2024年9月30日起正式实施。住建部:全力促进房地产市场止跌回稳...

广州市政务服务数据管理局关于修订印发广州12345政府服务热线管理...

各区人民政府,市政府各部门、各直属机构:为完善广州12345政府服务热线工作制度,推动热线服务高质量发展,我局对《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》进行了修订。现将修订后的《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》予以印发,请遵照执行。执行中遇到的问题,请径向我局反映。

【上级解读】《惠州12345政务服务便民热线管理办法》政策解读

1.明确知识管理规范。市12345热线管理机构负责知识库系统建设运维,协调承办单位落实知识内容上传、更新维护等工作;制定知识点采集、分类、审核、发布、反馈、更新、数据交换等标准及系统操作指引,规范知识库信息数据录入标准,确保内容的全面性、准确性和有效性。

12345政务服务热线怎么管理?内蒙古自治区人民政府办公厅印发通知

第四条自治区政务服务局在自治区人民政府办公厅领导下,负责组织推进全区12345热线管理工作。各地区应当明确负责12345热线的主管部门和工作机构。各级人民政府有关部门和其他相关的企事业单位为12345热线的承办单位。第五条自治区本级12345热线工作机构主要职责:...

湘西自治州人民政府办公室关于印发《湘西自治州12345政务服务便民...

第二章工作机构和职责第五条州人民政府设立湘西自治州12345政务服务便民热线中心(以下简称州热线中心),州人民政府办公室负责统筹协调推进督办,州行政审批服务局具体分管,负责认真贯彻执行上级有关12345热线建设、运行和管理的总体部署,制定和落实全州12345热线发展规划、平台建设、运行管理和考核办法,12345热线重大问题以及...