知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...

在知乎App首页-右上角的铃铛-消息-官方账号消息-知乎盐选会员渠道可以查看到相关的私信。在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,这招致部分知乎用户的不满。此外,还有用户称,在被连续扣费期间并没有使用过知乎,也没有享受过知乎的会员服务,因为“早就卸载了”。对上述争议知乎有何回应?有关自动续费的提醒...

知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?

据羊城晚报报道,以邵女士为例,她在支付宝账单中发现,自2022年2月起,知乎盐选会员已经自动续费两年多,累计费用超过500元。然而,在整个过程中,她既未收到续费提醒,也未收到扣费短信。邵女士表示,由于知乎内容质量下滑和广告增多,她早已减少了使用频率,甚至卸载了App,但自动续费却仍在继续。类似的情况并非个例。...

卸载了App还在扣费,知乎遭质疑

值得关注的是，不少用户称在被连续扣费期间并没有使用过知乎，也没有享受过知乎的会员服务，因为“早就卸载了”。通过黑猫投诉平台搜索，有关卸载知乎后仍然被扣费的投诉超过400条。是否尽到提醒义务存疑发现扣费疑问后，邵女士联系了知乎平台客服。对于邵女士提出的“知乎没有提醒用户每个月的续费”，客服回应称...

“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

一些用户表示，他们在被连续扣费期间没有使用过知乎，也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示，发现问题后要求退款时，知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来，已经尽到了提醒义务。用户们则认为，知乎没有遵守相关法律规定，在自动续费前未以显著方式履行通知义务...

营收涨不动的知乎,盈利可望未可及

“任何一家公司营收快速增长都是不可持续的,这是商业规律,要综合参考营收结构、成本、费用控制等”,比达分析师李锦清告诉北京商报记者。2023年,知乎的营收来自于营销服务、付费会员、职业培训、其他四部分,2022年知乎的营收则被划分为广告、付费会员、内容商业化解决方案、职业培训、其他五部分。知乎在财报中解释,“从...

实测30款手机APP续费:芒果TV、夸克等不能从内部直接取消

如记者进入知乎APP后,点击右下角图标进入个人界面,可以很明显地看到“我的严选会员立即续费”选项,但怎么找也找不到取消自动续费选项,点击“我的严选会员”时,只能找到确认协议并支付的选项,而没有取消支付的选项(www.e993.com)2024年11月24日。事实上,在知乎会员“常见问题与帮助”界面还有对如何取消连续订阅的解答,内容非常丰富,涵盖了苹果用户...

重新认识视频化

我理解的是，讯息不是内容，而是内容的形式。麦克卢汉解释“媒介即讯息”的时候打了个比方。媒介是贼，内容是肉，人是看门狗。狗只看见肉没看见贼，意思是说，人们只注意了媒介传递的内容，没有看到媒介形式的作用。现实一点，人们只看到了公众号、抖音、小红书的内容差别，没注意到因为不同的媒介形成了不同风格的...

都2023年了,知乎还没赚到钱?

图/知乎相关投诉,来源/黑猫投诉燃次元截图投诉大多集中于“会员自动续费服务”“不知情扣费”上。最新一条投诉中,用户写到,“知乎会员自动续费。首先,购买会员的时候,自动续费的提示特别小,我也没有看到具体的内容。接着,知乎把正常包月,不用自动续费的选项放在最后,要左滑才能看见。诱导消费者购买。其次,自动...

知乎12年,会员“攒”到1000万,还在为盈利发愁

在他看来,“知乎的会员呈现出年轻化且高知的特点,以解决问题为需求的用户才会成为会员,因而会员基数较少。在线视频会员主要被视频业务所吸引,用户基础很庞大。未来知识付费平台付费会员很难达到在线视频会员规模”。知乎相关业务负责人并未直接回答上述问题,仅向北京商报记者表示,“知乎是一家在线问答社区,在业务模式上...

知乎四季度付费会员数翻倍,但仍没找到盈利答案

从全年来看,付费会员的增长仍是知乎营收增长的主要动力,2022年全年知乎付费会员收入12.31亿元,同比增长84%;广告收入9.26亿元,同比减少20%,财报中将原因归于宏观经济环境所致;内容商业化解决方案收入10.3亿元,同比增长5.8%;职业培训收入2.48亿元,4580万元,增长主要是由于推出更多元化的在线课程和近期收购的业务于2022年的收...