哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

为此,他8月初拨打了长城客服电话投诉故障,当时客服承诺说一两天就修好,但如今已经过去一个月有余,他家的网络仍然处于“停摆”状态。致电就说马上修一个月三次投诉仍让等“我刚刚和长城宽带客服通话,说是网已经修好了,但是我在家还是上不去,一个月打三次电话都说马上修让等,这服务真是太差了。”家住公园...

长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断

澎湃新闻消息,近日,上海的邓女士向澎湃质量报告投诉平台反映,她使用的上海长城宽带从去年开始频繁断网,她多次与长城宽带客服联系要求维修,均未得到解决。对此,上海长城宽带客服表示,断网原因为邓女士家外网线路被人剪断,无法连接,已经上报专员处理。邓女士家的宽带“接入方式”为“光纤到楼”。受访者供图消费者投...

最强台风“刮坏”长城宽带,维修要收500元?

近日,张先生向新民晚报“新民帮侬忙”反映,台风“贝碧嘉”登陆上海期间,他店铺内的宽带被“刮坏”,长城宽带公司修复线路要他支付500元,让他难以接受。张先生在徐汇区斜土路某号经营着一家店面,位于一幢居民楼的1楼。9月17日,上海遭受了一场自1949年以来登陆上海的最强台风“贝碧嘉”,待到风停雨歇,他发现店内...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

今年2月23日，她发现宽带又断了，连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修，却迟迟不见人上门维修。怎么办？王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后，终于有维修人员联系了她，并解释称：宽带坏了是因为楼道光缆故障，目前已经恢复。图说：王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗？3月13日，记者致电长城...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

7月4日上午,市民周先生拨打青岛早报热线82888000反映,2022年7月他花费1000元办理了66个月的长城宽带,然而办理后一直无法正常联网使用,周先生又不断联系长城宽带维修,后又在2023年2月在长城宽带工作人员的指导下花费500元对宽带进行了升级,但升级之后依旧无法使用,无奈的周先生联系到记者,希望记者帮忙协助解决。

长城宽带连续断网5天,“打了近60个电话盼来维修人员”!

吕先生介绍，自己家住即墨区建乐街，去年购买了4年的长城宽带使用时间，现在使用刚过一年，就连续断网5天没信号，自己非常着急，多次联系售后服务人员寻求帮助，均无人来维修(www.e993.com)2024年11月24日。“因为着急，我打了将近60个电话，每次都让我提供地址、身份证号、电话，说会给我联系维修，但一直没人来。”吕先生说，“我联系客服说...

长城宽带维修不给力用户犯愁 回应:已安排上门

半岛都市报1月18日讯“店里用的是长城宽带,这两天一直断网,打了二十多个电话一直没给维修。”18日,市民王先生致电本报热线96663反映了此事。据了解,王先生在湘潭路37号开了一家实体店,平时还经营了一家网店,如今网上不去,这让他的生意损失不小。18日,长城宽带的客服人员答复称,王先生的宽带因外部线路损坏...

长城宽带因线路整改导致网络无法使用 商家维修无确定时限也不同意...

投诉对象:长城宽带网络服务有限公司深圳分公司聚友e家、鹏博士、神州物联投诉要求:退还网费投诉进度:已结案投诉内容:(以下为投诉人谢先生描述情况)我于2015年5月订制了长城宽带网络2年套餐,到2017年1月网络出现无法使用的情况。我致电商家被告知是线路整改问题导致网络无法使用,我要求维修,对方表示无法确定时间,...

断网、门店关门、客服没人接听“长城宽带”这是怎么了?

12月24日,家住郑州市中原区的用户李女士向河南商报记者反映,其家里使用多年的“长城宽带”已经断网3天,客服电话和维修人员的电话怎么也打不通。河南商报记者拨打“长城宽带”郑东营业厅、石化路店等门店的电话均处于无人接听状态。

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