鼎和保险:“适老化”服务助力老年群体 “养老”变“享老”

完善95393客服热线人工分类服务,设置爱老专线通道自动进入人工服务,及时为遇到困难的老年人提供帮助。同时,鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动,针对老年客户积极开展特色关爱活动,多维度帮助老年人了解新...

众志成城 鼎和保险全力应对台风“摩羯”

截至9月8日12时,鼎和保险共接到台风报案397件。“台风‘摩羯’造成报案量激增,为避免因回复不及时造成的客户等待情况,请各位查勘员及时沟通客户,做好解释工作。”鼎和保险海南分公司客服理赔部负责人表示。台风过境后,海南全辖查勘员已全部赶往各案件现场,开展查勘理赔服务工作。“我们深知,台风过后的快速专业服务,...

2024鼎和财产保险股份有限公司第四批岗位社会招聘25人公告

(二)此次社会招聘全过程接受社会监督,如发现违规违纪问题线索,可向鼎和保险公司监督部举报,监督举报电话:0755-36838966。(三)应聘者对个人填报的应聘信息的真实性、准确性、完整性负责。凡弄虚作假者,一经查实,即取消录用资格。已录用的,一经查实,公司将解除与其签订的劳动合同。(四)本次招聘有关信息将通过短...

鼎和保险多措并举备战台风“摩羯”

9月6日7时,今年第11号台风“摩羯”(超强台风级)中心位于北纬19点2度,东经112点4度,中心附近最大风力17级以上,预计将于9月6日下午到夜间在湛江到海南琼海一带沿海登陆。鼎和保险闻“风”而动,迅速响应,第一时间启动重大灾害应急预案,全力应对“摩羯”台风灾害。鼎和保险总分联动,重点关注广东分公司、广西分公...

勇担新使命 凝心聚力 打造能源行业保险专家

为缓解老年群体“看病贵、看病难”的痛点,鼎和加快构建“保险+医疗+服务”健康管理新生态,推出健康讲座、图文问诊、紧急救援、专人陪诊等多项服务,建设TPA(第三方医疗资源供应商)理赔服务体系,客户可以通过鼎和保险服务号“鼎好医”平台,便捷享有自助理赔、直付购药、重疾绿色通道等权益。

鼎和保险:以服务质量为落脚点,完善消保服务监督体系

周晓军向记者表示，鼎和保险客服中心先后上线了智能语音外呼系统、智能多媒体系统、自定义IVR语音、智能客服质检系统等，有效提高了服务效能(www.e993.com)2024年11月23日。“我司电话接通率和客服代表服务满意率近四年均保持在99%以上。平均通话时长同比下降17.7秒，人均产能同比提升10.3%。”周晓军告诉记者。“值得注意的是，当前我司消费投诉处理...

鼎和保险新春暖心服务“不打烊” 守护城市“烟火气”

节日期间,鼎和保险全国统一客服热线95393保持7×24小时畅通,全天候理赔服务“不打烊”。客服小李为保障客服热线正常运转,春节期间,她主动决定留下值班。她腼腆地表示:“其实,无论是春节假期,还是平常日子,我感觉并没有多大区别。无论什么时候,我们都要一如既往地服务好客户。”当谈及新年有什么期待时,她开心地笑了...

鼎和保险公司偿付能力风险评估获历史最好成绩

近日,国家金融监督管理总局通报SARMRA(偿付能力风险)评估结果,鼎和保险获评81.22分,在参评的15家财险公司中排名第三;较2017年评估结果提升6.95分,增幅在财险行业排名第一,这是鼎和成立以来获得的最好水平。本次SARMRA评估,是国家金融监管总局组建以来首次开展的现场评估,也是鼎和保险继2017年接受偿二代一期评估之后再...

鼎和保险公司为粤港澳大湾区最大新型储能电站提供风险保障服务

2024年1月1日,鼎和保险公司出具了保险保单,为该储能电站的运营期资产提供财产一切险、机器损坏险、公众责任险等保险服务,总保额超20亿元。2024年1月3日,宝塘储能电站正式投入运营。据悉,作为粤港澳大湾区规模最大的新型储能电站,宝塘储能电站是我国一次性建成的最大的电网侧独立储能电站,首次实现了多条锂电池...

鼎和保险“互联网业务中台”荣获 “保险数字化运营创新奖”

客户可通过95393热线、微信服务号、微信小程序、手机APP等多种线上渠道,享受高效便捷的客户服务,打通线上服务的“最后一公里”。多款数字化项目斩获数字化先锋产品奖、保险业数字化转型突破奖、CIFS保险数字化转型优秀案例奖、CIFS大数据产品创新奖、保险业最佳科技赋能奖等荣誉,综合实力和品牌影响力进一步提升。