“13岁孩子被顺风车‘甩’在高速收费口”追踪:涉事车主资质已被...

10时27分,顺风车离开后,独自留在新乡高速收费口的小莱与母亲晓芳取得了联系。两个小时后,晓芳在收费口附近找到了小莱。事后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案遭到晓芳的拒绝。晓芳称,自己至今未收到哈啰有效处理方案。“只有客服不断打电话,给出的赔偿方案仍然是优惠券。

屡犯不改!央媒细数滴滴“七宗罪”,何时能整改?

昨天(8月25日)下午,她通过微博讲述了自己乘坐犯罪嫌疑人顺风车的遭遇,并发布了自己与滴滴公司客服通话记录的截图,前天(8月23日)她已经联系滴滴平台,打了6分多钟电话的电话,电话里她就一直强调让平台封犯罪嫌疑人的滴滴号,她不想让更多女孩子受害,但是让林女士感到气愤的是,滴滴并未作出任何处理,间接造成了赵某受...

成立第十年,嘀嗒出行将与更多合作伙伴共绘新蓝图

作为顺风车车乘感谢机制,嘀嗒小红花自2021年11月上线至今,一共传递超过502万朵,其中乘客送车主超392万朵,车主送乘客超110万朵。在增进陌生人之间善意自发流动,增进社会信任与和谐方面,发挥出越来越大的价值。而根据嘀嗒顺风车大数据,获100%好评的嘀嗒顺风车车主占比高达73.30%,获100%好评的嘀嗒顺风车乘客占比达68.7%...

顺风车车主四大类举动暖到乘客,嘀嗒顺风车车主一周收到万朵小红花

在车上接到着急电话:车主主动带我折返有时候,乘客在顺风车上会遇到一些着急情况,因为自己的原因无法继续当前行程,一般会选择下车。但在嘀嗒出行后台,却发现十分温馨的一面,在乘客遇到着急事时,很多车主展现出了仗义,主动帮助乘客一起应对,而不计较自身行程推迟。一位乘客给车主送出小红花,写下了一长段的文字,感...

哈啰顺风车回应车主扣费不明确情况

2月26日,据网友爆料称,哈啰顺风车车主在哈啰出行APP上向线上客服询问收益计算情况时,发现车主扣费情况不明确。环球网就此采访哈啰出行,该公司回复称此爆料属实,目前公司暂未对外公布收费细则,但哈啰顺风车在每单抽取的服务费用最高不超过10元。哈啰顺风车回应:信息费最高收取10元记者下载了哈啰出行APP,在客服页面...

“滴滴顺风车”之车主体验与策略思考

乘客可能因为懒、可能是方位感不强、可能是操作不熟练,导致下单的上车位置不准确,尤其是在机场、火车站、大的商场时(www.e993.com)2024年11月23日。这种情况下如果车主简单用滴滴顺风车的“导航到乘客起点”功能,多半会接不上乘客。所以有经验的司机,通常都会电话确认位置,如果对上车地点不熟悉的话,则会在第三方导航软件中手动输入地点,精确查找...

滴滴顺风车被指存注册漏洞 行驶证可注册三个车主账号

北京青年报记者调查发现,滴滴顺风车在注册时,虽然每一个行驶证都可以注册三个滴滴顺风车车主账号,但在申请时,除了给申请注册者发送申请通过短信外,未向车主或第一注册人发送过任何有新账号注册的提醒信息。对此,滴滴顺风车客服人员称,在新车主注册时滴滴无法向行驶证持有人发送通知,只能依靠顺风车乘客投诉冻结其账号。

司机绕路、甩客、接私单 哈啰顺风车如何才能顺风又顺心?|诉说

不顺心的不只乘客司机也抱怨新浪科技发现，投诉哈啰顺风车的不单只有乘客，还有不少顺风车车主。一位昵称sam_leung52043的车主在黑猫平台上投诉哈啰顺风车，表示自己辛苦跑来了一千多元钱，却无法提现。他“几十次”尝试联系客服，却都是智能语音客服应答，没有一次能联系到人工客服，问题也没能解决。在黑猫平台上...

顺风车下线这一年,滴滴惊变

“客服承载了整个公司所有业务线的咨询和投诉工作,即使顺风车业务下线的时候客服还得接顺风车相关的电话。”刘西帝坦诚去年8到11月,客服团队压力很大,但好在整个团队非常明确每天要做什么,大家心很齐,因此整体团队的留存率特别好。不过,受顺风车下线影响,客服团队中当时负责顺风车业务的700多号员工也立刻做了分流去不...

整改中的滴滴顺风车 为何迟迟不上线?

最新消息显示,哈啰出行在公开信中提及,顺风车事业部会拿出5亿元成立“顺风绿色出行基金”,在三个维度让车主和用户共同受益,即针对注册车主免收平台服务费、乘客体验顺风车,享受最低5折优惠、车主分享空座单单可获现金补助。哈啰出行这一系列的动作,无疑加速了顺风车的竞争环境,并成为滴滴顺风车的一大对手。如果滴滴顺风...