未成年人网络消费引纠纷 消保委调解助力退款

记者了解到,日前,消费者王小姐发现家里11岁的妹妹使用其手机在某企业微信小程序上抽取周边玩具,在产品未发货的情况下,王小姐联系商家要求退款被拒。商家表示,下单后无法退款。对于商家的说法,王小姐无法接受,投诉至浦东新区消保委,要求退款。接到投诉后,浦东新区消保委工作人员联系了商家。商家表示,如果王小姐能提供...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

10月10日，记者从上海市消保委获悉，三季度（统计时间2024年6月21日至9月20日），上海全市消保委共处理消费者投诉73985件，推进企业先行和解109939件。投诉概况按投诉类别分，商品类投诉42896件，占投诉总量的58%。其中，家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为8870件、6965件、5279件...

“黑维修”、续费扣费不提醒……上海消保委披露第三季度投诉

10月10日,上海市消保委透露,今年第三季度(统计时间为2024年6月21日至9月20日),上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089...

积分过期无法恢复让消费者“吃闷亏”!浦东新区消保委:商家诚信...

近日,浦东新区消保委披露了这样一起典型案例,积分过期无法恢复让消费者“吃闷亏”。浦东新区消保委表示,商家在制定积分规则的时候,不能过于“任性”,商家诚信“莫归零”。据披露,近日,消费者潘女士反映,她在某线上超市的积分有12000分已过期失效,且未收到任何通知。潘女士与平台交涉后却被客服人员告知“积分过期...

推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益

去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...

“社区维修服务中心”小广告可信吗?上海消保委走访上千个地址

其中,有714个地址门牌号根本不存在,274个地址不是家电维修店铺,另外15个地址虽然是家电维修的店铺,但也只是家电维修的小店,并不是所谓的社区维修服务中心(www.e993.com)2024年11月23日。换句话说,这类家电维修小广告的可信度为零。上海市消保委透露,这类小广告的受害者多为老年人,2024年6-7月,上海市消保委已收到此类消费投诉40余件。

上海这家网红饮品,门店接连关闭!曾被消保委点名,还被曝使用过期原料

大家还记得此前被上海市消保委点名的茉酸奶吗?近日,有记者发现上海有多家茉酸奶门店在线点单出现异常包括陆家嘴中心店、北外滩来福士店、虹口白玉兰广场店、旭辉广场店等系统均显示“已休息”,无法接单在实地走访后,记者发现这些标记着“已休息”的门店实际已经处于关闭

3个黑榜4个红榜,上海市监部门联合消保委“把脉”学生近视镜片

近期,上海市市场监督管理局联合上海市消保委对浦东、徐汇、静安、长宁、闵行、松江6个区域内销售的20个品牌共计20批次学生近视管理镜片进行了监督抽查和比较试验。5月29日,监测结果公布。经检测,有3个批次不合格,不合格检出率为15%。检测项目涉及镜片顶焦度、光学中心和棱镜度、基准点厚度、镜片表面(凸面)耐磨要...

免税商品能转卖吗?|上海市消保委空港办

|上海市消保委空港办随着出入境旅客不断增多,候机出发前在免税店购买免税商品成为许多旅客自用或送人的不二选择。Q近日,市消保委空港办接到一位消费者范阿姨的咨询,她参团出境旅游回来在浦东机场日上免税店购买了两条免税香烟,家人不抽这牌子,也没有亲朋可送,问是否可以放楼下小店转卖吗?

上海市消保委发布"快处易赔"车险理赔服务指引

十二、外地承保车辆在上海发生事故,可以使用“快处易赔”处理事故?答:可以。十三、在使用“快处易赔”中,还有其他问题怎么办?答:如有其他问题,可在每周一至周六(节假日除外)早9点至晚5点期间,拨打咨询电话021-63155907进行咨询。资料:市消保委、市大数据中心...