知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?

知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义...

卸载了App还在扣费?知乎遭质疑

对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...

“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...

互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...

《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到，今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员，“当天致电平台退款，但平台却说开了就不退款。”目前黑猫投诉平台显示，该投诉已完成。此外，还消费者在该平台反映，知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用，时间仅间隔一天，但会员延长时间仍是一个月。此外，该消费者还...

知乎会员,悄悄续费

最近,不少用户在黑猫投诉平台反馈,称其遭遇了知乎盐选会员自动续费而自己并不知晓的情况,联系客服申请退款,却未能得到令人满意的解决方案(www.e993.com)2024年11月24日。其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”...

App红黑榜:“套娃式”充会员、强行“留下钱”、“过于关心”你

除了“退币不退款”,在黑猫平台上,关于知乎的投诉并不少,主要集中在提前结束会员有效期和自动续费。有用户说,自己在知乎上充值一个月的会员,可是半个月不到,登录知乎时发现会员过期了,客服对此也在“踢皮球”。还有消费者表示,在自动扣费前没有提醒,联系客服也无人处理。

“你在知乎上刚编的故事”,真的可以赚钱了

打开如今的知乎,如果你是一个对故事比较感兴趣的用户,可能你的时间线上时不时地会发现,诸如“如果穿越成为虐文的女配该怎么办?”、“如何写一个反俗套的武侠故事?”类似的脑洞问题,而回答多是根据题意进行虚构的短篇小故事。此外,在知乎的商业化板块——会员商城中,可以看到大量网络小说电子书成品;盐选专栏类目里...

“谢邀,人均百万”的知乎,百亿资本恐被埋:徐新2折割肉,快手亏11亿...

知乎早期走小众路线,用户注册要通过邀请制,腾讯马化腾、美团王兴、搜狗王小川、创新工场李开复等都是知乎早期用户。“谢邀,人在美国,刚下飞机”,这组常被调侃的回答开头句式,折射的也是其用户群的高端画像。2013年,知乎开放注册,直到2016年开始商业化探索,先后试水知识付费、付费会员、内容营销、电商、教育等商业模式,...

这个APP涉嫌传销被罚没7000万!拥有会员2000万

决定书显示,如不服处罚决定,花生日记可在接到本决定之日起六十日内,向广州市人民政府或者广东省市场监督管理局申请行政复议;也可以在六个月内直接向广州铁路运输法院提起诉讼。就在16日,花生日记针对处罚发布了一则声明,称“完全尊重并接受监管机构的处罚”,表示“早期发展中确有不合规的做法,2018年初已经花大力气...